出品/壹览商业

作者/樊益宁

编辑/薛向

3月1日，壹览商业获悉，宜家中国在其官方公众号发布公告，称在从全渠道的角度评估了宜家在贵阳市场的业务后，宜家中国决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，即在现阶段专注线上渠道，不再保留线下顾客触点。调整后，当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。

对此，壹览商业向宜家方面求证，宜家相关人员表示确有此事，至于未来是否会再次开启线下渠道，其表示不清楚具体安排。

壹览商业了解到，自1998年宜家在上海开设中国大陆的首家宜家商场以来，十几年来便一直专注于线下渠道，直到近年来才开始尝试布局线上渠道，但结果均未成功。

直到2018年8月，宜家终于推出了与微信合作的小程序快闪店。不过从“快闪店”这一名称不难看出，这一合作更像是一次简单的尝试。而且，这次合作后，宜家并没有上线微信小程序，而是转头寻求与阿里合作。2020年3月份，宜家上线了官方天猫旗舰店，仅一天时间，粉丝数就突破20万。值得一提的是，入驻天猫当天，宜家官方APP也同步上线。

实际上，在线上发力线上渠道的同时，宜家曾加大对中国市场的投资。宜家公告表示，2019年时，宜家就曾宣布投资100亿元，推动面向未来的转型。从结果来看，过去两年，宜家在中国的覆盖人群从1亿人扩展到约10亿人，从现付自提的模式转变为真正的全渠道零售公司，并构建了一个多样化的生态系统。而且，线上销售也在快速增长，2021财年业绩报告显示，该财年其网上销售增长73%，占全部收入的27%，门店收入占比71%，另有服务收入占比3%。

但从业绩来看，巨额投资带来的一系列转型，并没有阻挡住宜家净利润下滑的趋势。宜家2021财年业绩报告显示，从2020年9月1日至2021年8月31日的12个月里，宜家的总销售额达到创纪录的419亿欧元，同比增长了5.8%，扣除财政收支和所得税后，其净利润为14.33亿欧元，较2020财年的17.31欧元大幅下降。宜家表示，这是由于投入成本上升而保持批发价格不变，其利润率受到挤压。

对此，宜家在2021年11月宣布，由于运输和原材料成本不断上涨，将在全球各个市场平均提价9%。

至于中国市场，宜家中国相关负责人在接受有关媒体时曾表示，中国大陆市场虽然也受到了一定程度的影响，但公司尽可能地保持了大部分产品价格稳定，尤其是经典产品和符合消费者当季购买偏好的季节性热门产品。同时考虑到很多消费者会购买成套的产品组合或者搭配，公司也尽量平衡了产品组合和解决方案的价格。总体来讲中国大陆市场的调价水平低于全球平均值。

而从此次宜家贵阳市场销售渠道的转变来看，零售专家鲍跃忠在接受壹览商业采访时表示，在未来市场环境下，所有企业都需要做全渠道模式。如果单纯做线上或线下，企业将会面临着很大的经营压力。从宜家来看，这几年转型做的确实不错，但从相关数据来看，宜家在线下渠道上也面临着一些线上渠道的冲击和挑战，总体来看，全渠道转型对于宜家来讲，是当前一个非常迫切的话题。