出品/壹览商业

编辑/沈燕君      

壹览商业获悉，2月26日晚间，微盟在上海举办了首届“超级导购大赛”决赛。此次大赛历经初赛阶段的三大赛程与线下孵化营，决赛则由7大品牌导购现场进行三轮巅峰对决。最终在决赛场上汇集了中国零售行业超过20万名一线导购、近百家知名品牌参加。来自鄂尔多斯年仅22岁的导购范佳琪问鼎“年度超级导购”冠军，雅迪的张航和七匹狼的王色香紧随其后，分列亚军和季军。

中国连锁经营协会副会长武瑞玲、微盟集团首席运营官尹世明、微盟集团副总裁凌芸、见实科技CEO徐志斌、向心云CEO彭一出席决赛活动并共同担任决赛之夜嘉宾评委。除此之外，本次决赛还邀请了了明星辩手傅首尔夫妇、冉高鸣、知名主持人李晨Nic等亲临参与辩论赛和情景演绎等挑战和互动环节。

除了选出最佳导购之外，本次决赛还为众多优秀企业颁发奖项。联想、雅迪、鄂尔多斯、GXG、巴拉巴拉、艾莱依、七匹狼7大品牌获评优秀品牌奖，生活家地板、热风、鸿星尔克、卡宾、梦洁家纺、红豆居家等30多家品牌分别荣获数字先锋奖、创新突破奖以及协同共进奖。

据悉，对于直接参赛的20万一线导购和众多品牌方，此次超级导购大赛从“器”（数字化工具）、“术”（转型方法论）层面进行对“导购”能力探索；并提出了“超级导购”三角能力图谱：全域获客、全时连接和全位营销，从工具使用、培训支持到思维转变，全方位赋能导购。从这场微盟创办的决赛环节设置中可以看出，主办商们试图通过选手们的表现来找到帮助品牌方激活数以百万计的庞大导购群体在数字零售时代的价值和潜能的路径。

传统上，导购这一角色仅限于品牌方线下门店，其角色价值和营销效率也因此受限于线下门店的时间和空间。不过，数字经济浪潮正让整个零售产业重新发掘出实体门店在原有线下渠道价值之外，连接线上线下进行智慧零售的巨大价值。

在“数字零售”时代，导购不再只是线下的“营业员”，同时也成为品牌在运营用户数字资产时，用户价值的传递者和用户需求反馈的获得者，更是企业私域业务的核心参与者甚至承担枢纽角色的一线组织者。

对传统零售企业而言，线下门店一直是重要“流量”主战场，而数字化对于线下门店和导购，则有非常明显的“加持”效果。

此前由腾讯智慧零售联合波士顿咨询公司(BCG)发布的《新时代的中国消费者互动模式》报告显示，通过移动社交能力布局与终端数字能力有效互动，线下门店的顾客数量可以增长1.5-2倍，沟通频率提高3-4倍；数字终端服务能力借助工具可以提升9-10倍。在数字时代背景下，零售终端的重要性可见一斑，这也印证了零售数字化正从1.0走向2.0时代。

对此，微盟集团副总裁凌芸表示，“从零售数字化1.0走向2.0，其核心是零售企业从数字化基建打造走向对数据资产的运营，零售企业从关注线下渠道的数字化覆盖量，转为聚焦企业数字化零售力的覆盖和运营效率的提升。”

同样的，中国连锁经营协会副会长武瑞玲认为，导购是链接品牌和商场、品牌与消费者的最前沿，是实现销售的关键岗位。

面对多变的市场竞争环境和消费者需求，被更多消费者知道、认知、认同、喜爱既是零售企业的期望更是其生存的底层逻辑。拥有数字零售力的超级导购，终将成为零售企业的零售力基准。