出品/壹览商业

撰文/壹览君

图/网络

汪汪到家团队是一支非常新生的团队，团队2020年初刚刚成立，除了研发人员，其余人员都是刚刚入行的新兵。

但是，汪汪到家创始团队成员均具有多年宠物饲养经验并且一直提倡科学、精细化养宠。

团队创始人拥有超过10年餐饮行业市场营销与运营经验曾就职于联合利华饮食策划百胜中国等大型食品餐饮企业 熟知餐饮食品安全流程管控对汪汪到家鲜制狗粮原料采购及制作流程也都严格采用人食级食品安全标准和质量要求只为确保每一个毛孩子的餐食都和我们自己的每次用餐一样美味可口又安全。

过去的2020年，一路踩坑，也有更多感悟和体会，与同行分享，也请同行们轻拍：

一、走得远靠品牌，但先要靠产品站起来

我们团队成员的背景都是跨国大公司，深知品牌的力量，因此一开始就比较关注品牌资产建设，包括视觉、品牌个性等。但回头来看，我们都忘记了自己曾任职的品牌首先是有品质过硬的产品，经历百年积累，才有了今天的品牌影响力。在产品尚未完善的时候，光谈品牌影响力颇有空中楼阁的意味，沉下心来打磨优质产品才能夯实品牌基础，这也让我们有了下一条感悟

二、每一代产品都是上一代产品

一开始我们挺急于求成的，做出一个产品原型就想赶紧投入市场，立刻卖出爆款来。可是后来发现，各方面都存在一些值得改进的点，甚至在产品基础属性方面，初代体验消费者都给了我们不少反馈。而且鲜食这个概念还是比较新颖的，整个品类都在不断进化调整，因此我们过去一年也一直保持与市场的积极沟通，不断一次次调整，打磨出一款既对宠物好、又能被宠物主接受的产品。

三、做一万次投放，不如与顾客交一次心

一开始我们借鉴以往大公司的做法，产品上市买流量、买软文，但发现这样消费者其实并不太买账，毕竟是给宝贝们吃的东西，彼此的信任还没有建立。后来一个很认真的消费者的一次咨询让我们意识到，与其去买一眼就能看出是广告的软文，不如与顾客们深入交流，关于鲜食喂养的理念，关于产品的期望，让他们亲身尝试、参与产品的迭代更能建立深入的关系，这样他们的口碑也更值得信赖，也因此我们虽然现在体量很小，但整体复购还是不错的。