近日，TikTok Shop东南亚跨境宣布，自2025年4月1日起，菲律宾、新加坡和越南站点将更新物流政策。届时，买家可在订单状态变为“已发货”前取消符合条件的订单，且该延长不会影响卖家的商责取消率指标（SFCR）。符合条件的订单为订单价值低于平台规定阈值的订单，此政策仅适用于跨境直发且使用平台提供物流服务商（LSP）完成履约的订单，易腐或虚拟商品不支持取消。买家申请取消订单后，平台会自动处理，无需卖家审核。若卖家已将商品交给平台指定物流服务商或发送至指定仓库，但订单仍取消成功，需及时联系物流商取回包裹。同时，平台仓或物流服务商也会联系卖家处理已取消商品的退回事宜。这一政策更新，将为买家和卖家带来更便捷、高效的交易体验。