澳大利亚小企业在线零售收入显著增长，曼德拉研究显示其收入是线下企业的2.2倍。数据显示，线下企业年平均收入为170万美元，而拥有在线渠道的企业年平均收入高达360万美元。此外，这些企业的生产力也比线下同行高出45%，且有37%的企业通过在线渠道向海外出口，相比之下线下企业仅为2%。然而，澳大利亚仅有12%的小企业使用在线零售渠道，主要障碍包括缺乏认识、时间、企业主年龄、所处阶段及网络连接不畅。报告指出，若中小企业在线零售渠道采用率仅上升3%，澳大利亚GDP将增加16亿澳元，相当于每个家庭每年增加154澳元。在线零售渠道已彻底改变小企业竞争方式，澳大利亚消费者已准备好网上购物，政策设置鼓励中小企业采用在线渠道可实现经济生产率增长。