出品/壹览商业

作者/壹览商业团队

编辑/薛向

又是一年315。

今年“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题，关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。

晚会揭秘相关行业存在的消费陷阱和违法侵权行为，如食品企业非法添加、危害健康商品流入市场，大众消费品背后隐藏的违规翻新产业链等；将揭秘互联网上盗取个人数据信息的源头，曝光其屡禁不止的真相；还将展示金融消费中隐藏的新型消费骗局。

在今年的315晚会中，曝光了卫生巾、纸尿裤残次料被翻新“二次销售”、一次性内裤不灭菌、维修刺客“啄木鸟”、保水虾仁磷酸盐超标、再现“砍头息”！“电子签”高利贷最高年化利率近6000%。

具体如下：

1.卫生巾、纸尿裤残次料，被翻新“二次销售”

位于济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。以订货为由，见到了公司负责人刘总，他说企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾。企业负责人刘总表示，自己以260元到1400元一吨的价格收购了正规企业原本应该销毁的不合格产品，再挑出形状完整，且没有明显污渍和破损的“二等品”。在工业垃圾中挑选后翻新的卫生巾，竟然能在市场上倒卖到七八千元一吨。涉及母婴用品品牌有嫚熙、中亿孕婴、米菲、自由点、全棉时代、苏菲、好之等。

2.一次性内裤、一次性内衣不消毒，假灭菌

2025年1月，记者来到商丘市多家服饰加工企业暗访，发现生产环境非常糟糕，车间随意散漫生产的现象不在少数，生产好的一次性内裤被随意堆放，工作台也是工人的餐桌。产品出现严重的货不对板，包装上标注的面料材质是“棉”，实际却使用的“涤”。

最为严重的是，为了节省成本，很多一次性内裤、一次性内衣没有杀菌消毒，这些加工企业仅在包装上“宣传”消毒步骤，直接伪造灭菌标签，并为商家提供伪造的灭菌检测报告。为了让消费者相信已灭菌，还特地拍摄灭菌视频，包装自己的产品，涉及初医生、贝姿妍、浪莎等售卖一次性用品的品牌。

3.维修刺客“啄木鸟”

啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。315晚会在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束之后，跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。

4.保水虾仁磷酸盐超标

315晚会接到群众举报，称有部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样的方式为“保水”或“泡药”，但部分企业却用保水剂来“给虾增重”。国家对冷冻水产品中磷酸盐的添加量有着极为严格的规定，一般不超过千分之五。

但多家企业“会根据客户需求，定制不同规格的虾仁”，例如，一家企业的虾仁磷酸盐添加量达到千分之三十，浸泡时间长达十几个小时，保水率高达百分之二十，这会导致虾仁磷酸盐含量严重超标。而且，这些企业并不会在产品外包装上标注使用保水剂，仅标明虾仁和水。此外，企业还会对泡完药的虾仁进行包冰，以达到增重目的。

宝辉水产有限公司生产的冻虾仁磷酸盐含量相较国家最高允许标准含量超标51.4%，良基冷冻食品有限公司生产的冻虾仁磷酸盐含量相较国家最高允许标准含量超标145%。长期过量摄入磷酸盐可能会带来健康风险，例如消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病。

5.再现“砍头息”！“电子签”高利贷最高年化利率近6000%

电子签却涉及高利贷和砍头息？洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署了具有法律效力的欠条和借条。结果，洪先生向放款人借款5000元，实际只收到3500元转账，平台欠条上借款金额登记为5000元，7天额外要还1500元利息。王女士在人人信平台借了30000元，到账14000元，扣除了16000元，说是利息。

在借贷宝平台签了正规的电子签协议，打了电子签的欠条，但实际交易的时候，真正的交易却不在平台上进行。多位在借贷宝、人人信这些电子签平台上签条借款的人表示，即便遭遇了放款人的高利贷和暴力催收，由于不清楚其真实身份信息，根本没办法起诉。人人信的一位产品经理告诉记者，目前他们平台上的放款方，很多都是通过做假账号来规避法律风险的，目的就是让受害人找不到起诉对象。

6.精准获客软件窃取个人信息，还能监测同行数据

近年来，互联网上出现了很多“精准获客”的广告，声称通过获客软件，商家可以精准获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等信息。

在云企智能科技有限公司，工作人员说，他们的获客软件能够将商家想要的关键词设为标签，软件会自动在选择的短视频平台上扫描评论区，一旦发现与标签词相关的评论，就会强行抓取这个用户的电话、微信账号等信息。此外，这款获客软件，还能帮助商家监控同行的直播带货数据，去对方的直播间“截流和引流”。部分公司还能使用手机的三网通信大数据进行获客。315晚会上，绿信科技、云企智能、企腾网络等公司被点名。

7.骚扰电话产业链曝光，AI外呼机器人成帮凶

一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。315晚会上，上海智优擎网络科技有限公司、淘金你我信息技术有限公司、飞鸽传书信息科技有限公司、沃创云科技有限公司、合众易联科技有限公司被点名。

8.手机抽奖消费陷阱

315晚会发现，在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示抽中200元话费券。购买后发现，优惠券一共有30张，充200元减10元的券10张，充100元减5元的券20张。需要充值4000元话费才能用完这些话费券，最快需要15个月。

该广告推广由兑捷网络科技有限公司负责，兑捷科技的主要控股方为兑吧网络科技有限公司。负责人表示，这是他们公司目前获利最高的业务。话费券使用周期长，多数人领取一两个月后就遗忘，商家抓住海量“沉默用户”，悄然敛财。诺禾网络科技有限公司负责人毫不避讳地承认，200元话费券、自动续费以及白酒推广，这类业务本质上就带着诱导属性，甚至还有欺诈嫌疑，“基本上一天的流水在20亿元左右。”

除了开发票，生活中还有很多扫码场景都能植入广告，比如停车场扫码付费、白酒推广业务。兑吧、变现猫、诺禾网络等企业被点名。

9.五金市场公然售卖非标电线电缆

315晚会在2025年1月，来到南宁的科德国际五金市场，这里是华南地区规模较大的五金机电市场之一。在市场调查发现，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。简单来说，所谓“非标线”，就是未达到国家检测标准的电线电缆。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密。贵阳的金石五金机电城，是华南地区规模较大的五金交易市场之一，然而，部分商家竟也在售卖同一规格、两种价格的线缆。这些暗地里流通在多个市场里的非标电线电缆，究竟又是谁生产的呢？

按照销售商家提供的地址，来到了位于安顺市的金明阳电线电缆公司，这家公司对外宣称自己的年销售额过亿。负责公司销售的陈总表示，他们企业能按照客户需求，生产不达标的电线。在多个商家提供的供货名单里，润雄电缆集团有限公司也多次被商家们提及，主管销售的负责人范经理介绍，他们厂生产的“非标线”，不仅外观和国标线一样，还能提供齐全的资质报告，可以实现“造假一条龙”。 据应急管理部统计，在国内重大火灾的案例中，因线缆引发的火灾占50%以上，居各类火灾之首，全国近十年来发生因电缆着火蔓延成灾的重大事故逾百起。

为什么会有315晚会

315晚会的由来还得从我国第一部保护消费者合法权益的地方法规说起。

1987年2月28日福建省消委会投诉部主任段建平收到樟岚村腌制不卫生大头菜的举报。随后，福建省消协就联系相关人员来到了樟岚村，看到田地里有农民将原来公社用来收集肥料的化粪池腌制大头菜，粪便、卫生纸掺杂其间。

一时间，案件震动全国。

福建省人大相关人员认为应对这起恶性案件采取司法手段，严肃追究法律责任。然而，却因为没有相关的法律法规依据，只能对违法者处以2000元罚款，消费者还无法向生产者索赔。

在这种背景下，福建省消委会受福建省人大委托开始起草《福建省保护消费者合法权益条例》，经过反复讨论，1987年9月4日，福建省六届人大常委会正式通过了《福建省保护消费者合法权益条例》，同年12月1日起条例正式实施，这是我国第一部保护消费者合法权益的地方法规。

《福建省保护消费者合法权益条例》颁布后，反响强烈，全国28个省、自治区和直辖市都先后制定了保护消费者权益条例。

随后国家开始对保护消费者合法权益越来越重视，1992年，在七届全国人大五次会议上，近600名代表递交20多份议案，要求尽快制定专门法规保护消费者利益。全国人大对代表的提案非常重视，指派法治工作委员会副秘书长王著谦具体参加法案的起草工作。

1993年10月31日，《中华人民共和国消费者权益保护法》由第八届全国人大常委会第四次会议全票审议通过，予以公布。

但是，由于20世纪80年代末90年代初，我国正处于改革开放的摸索期，经济的快速发展，带来了琳琅满目的产品和消费需求，生产效率的提高也助长了企业对利益的更多诉求。此时各项法律法规还不完善，给了不法企业主们钻空子的机会，市场上各种假冒伪劣产品、虚假营销事件越来越多。

1991年3月15日，中央电视台、中国消费者报社、中华工商时报社与中国消费者协会联合举办了国际消费者权益日“消费者之友专题晚会”，拉开了中央电视台”3·15晚会”的序幕。

随后，315晚会越来越受重视，为了维护消费者权益，宣传《消费者权益保护法》，打击不法企业。1992年开始，政府相关部门和国家监察部参与进来，“315”晚会的举办已由群众的行为转变成了政府的行为。如今，每到3月15日，全国上下都将目光聚焦于CCTV的315晚会，这一晚，曝光和揭秘成为了正义的代名词。迄今为止，315晚会已经举办了34届。

而今年的315晚会则由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会等部门机构与中央广播电视总台联合主办，并在中央电视台财经频道现场直播。央视财经、央视频、中央广播电视总台经济之声、央视网同步播出。

过去34年315晚会改变了什么

正如上文所说，这台晚会被消费者们当成了“包龙图”，30年来很多重大消费事件都是通过这个平台曝光并处理的。

1996年，315晚会报道了17岁花季少女贾国宇被卡式炉爆炸毁容的案件。一年后，北京市海淀区人民法院判定责任方共同赔偿贾国宇27万元，其中残疾赔偿金10万元，这成为我国首例精神损害赔偿案件，也促进了人们对消费安全的关注。

1997年，晚会从法律角度对"知假买假"的王海行为做出肯定，从此王海开始了他的打假大王的人生。

1998年，315晚会对传销活动曝光，使人们充分认识到它的本质，并促成传销终于在1998年4月21日被政府明令禁止。

1999年，在315晚会的推动下，非B字啤酒瓶和直排式燃气热水器退出市场，房屋建筑质量、公共设施建筑质量成为公众开始关注的问题。

2002年，从央视发出的“寻人启事”开始，带有神秘色彩的“线人”隔着毛玻璃揭露一些热门行业欺骗和损害消费者权益的违法内幕。同时，5万名工商执法人员晚会外待命和歌舞小品的退出，给315晚会打上了悲壮的色彩。

2013年，315晚会报道了苹果手机售后服务“内外有别，双重标准”，引起了中国广大“果粉”的愤怒。2013年4月，苹果中国官网挂出署名苹果CEO库克的《致尊敬的中国消费者的一封信》，就“售后服务内外有别”行为正式道歉。

2016年，315晚会先后报道了网络订餐、二手车网络交易、手机应用软件、定制式义齿、网络信用评价等方面存在的侵害消费者权益和不正当竞争的行为，提示消费者不要被免费赠品所诱惑，放松警惕，导致个人财产和信息遭受损失和泄漏。

......

据《壹览商业》统计，从2008年-2025年间央视315晚会曝光案例约189起，涉及金融、电器、食品、互联网、医疗保健、出行、日用消费品、建筑家装等十几个领域，约520家企业。

其中，曝光的事件中，产品质量和消费侵权问题最多，占比近50%。同时，大众、奔驰、饿了么、360搜索、淘宝、大众点评、方太、美的、西门子、苹果等一系列大型企业也被多次点名。

今年的315晚会：更加关注食用品安全、个人信息安全和消费陷阱

值得注意的是，在今年曝光的问题更加注重：食用品安全、个人信息安全和消费陷阱。

其中，卫生巾、纸尿裤和一次性内衣、保水虾仁磷酸盐超标问题均显示了，一些不法商家为了牟取暴利，罔顾消费者生命健康。

而“电子签”高利贷、精准获客软件、骚扰电话产业链、手机抽奖消费陷阱均显示了一些不法企业利用互联网，操纵数据、非法收集用户信息，对用户手机进行绑架，诱导消费的行为，影响极其恶劣。

事实上，这已经不是第一次在315晚会曝光互联网技术相关不法行为了。

2022年315晚会曝光的男运营冒充女主播诱骗用户打赏，玉石产业带主播编造工厂主、资深从业者身份，产品以次充好，

2021年315晚会披露的科勒全国门店安装的雅量科技的摄像头就是以收集消费者信息，进行数字化营销的目的。

2020年315晚会中，曝光了手机软件服务插件窃取用户隐私信息乱象。涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

另外，还有没有被315晚会爆出的，在直播行业有些平台主播为吸引人气和打赏，不惜突破道德底线，造成大量低俗、虚假内容出现。而平台为了流量，即不打击甚至还在暗中包庇，最终导致消费者受害。

结语：

事实上，在中国的电视荧屏上，315晚会一直是一个独特的存在。在每年315前的一周，大家都会激烈讨论并期盼，哪家企业、哪个品牌会登上315晚会的舞台，315当天又会失落于那些万恶的企业为何没有被点名，315后又开始期待下一个315。

这一切都是源于中国消费市场太庞大，消费者在生活中踩过的坑太多，而维权的渠道又实在太少。而315晚会因为是国家级消费维权类节目，关注层次高，点名后行政机关处理速度快，让人感觉大快人心。因此，30年来这台晚会被消费者们当成了“包龙图”，盼望着它能够主持公道。

值得注意的是，据壹览商业不完全统计，约340个被3·15晚会公开点名的品牌/单位中，过半数处于正常经营状态，66家被吊销或注销，43家“查无此牌”无法搜索到目前状态，16家停产或关闭，12家经营异常，还有7家已经改名换姓另起炉灶，另有3家被收购。

被吊销或注销的品牌/单位中，大多是因3·15晚会的曝光被查处或受到重创倒闭。而改名换姓的7家企业，基本只是换汤不换药，仍在经营相似业务。如2013年被曝“安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料”的两家涉事公司深圳华移科技有限公司、北京力美广告有限公司分别更名，但主营业务仍然与之前相似。2007年被曝私自添加保险粉的苏州天水味精食品有限公司，虽已变更为“云尔达智能科技（苏州）有限公司”，但主营业务也仍然与味精相关。

被曝光的品牌中，知名品牌收获的关注尤为多。据不完全统计，历年3·15晚会，共有约80个知名品牌被点名，其中汽车及相关行业品牌占比最高，变速箱故障则是汽车品牌被曝光的主要问题。紧随其后的是互联网行业，个人信息泄露及虚假广告备受关注。

在被曝光后，近半知名品牌选择对消费者表达歉意并改进相关问题，约15%的品牌选择澄清说明，仅6家未作官方回应。由此可见，绝大多数知名品牌的第一选择都是及时安抚消费者，以此将可能对品牌带来的影响降到最低。

然而，一场315晚会，只能解决少数问题，治标不治本。真正要让消费市场平稳和谐还需要监管部门加强监管力度、消费者提高维权意识、商家自律。

今年上榜的品牌希望接下来努力改进，没上榜的更应严格自律，明年315见。