作者/胡杰斌

出品/壹览商业

编辑/薛向

3年开出线下百店，京东电器究竟做对了什么？

双十一到来之际，京东电器城市旗舰店也迎来“百店集结”的里程碑时刻。从2020年马鞍山首店开业以来，三年时间已经有超100家自营大店覆盖15个省份/直辖市。

值得注意的是，京东电器位于深圳的2家自营大店也将于年底开业，越来越多的市民将会在家门口“逛京东”。

壹览商业了解到京东电器城市旗舰店还推出电竞对战、美妆个护、家务清洁、衣物护理、全屋净水等数十种主题体验区，全方位满足消费者的线下体验需求。

区域首店打造城市爆款

“首店效应”品牌是进驻新市场的天然红利，区域首店一炮打响，才能在新区域站稳脚跟。京东电器深知首店效应的重要性，从马鞍山区域首店，再到如今突破百店，京东电器城市旗舰店始终在坚持地级市“一城一店”、经济较发达地区“一城多店”的布局策略。

在该策略下，如今京东自营大店已成为上海、南京、成都、重庆、苏州、惠州、西安、昆明、宁波、沈阳、南宁等80多个城市的线下爆款家居店。

京东电器不仅对区域首店的战略意义十分重视，在区域首店线下布局更是别出心裁。

京东电器相关负责人告诉壹览商业，“首店效应归根结底源自消费者的需求和期待。”为了回应消费者的热情，京东电器每进驻一个城市，都会拿出最具诚意的价格、最有吸引力的商品，和最贴心的服务保障，家电、手机数码的首发新品都能第一时间现场试用尝鲜

区域首店之下，京东电器致力于将线下自营大店打造为“城市爆款”，以“家场景”为核心，融入潮流家电、家居家装、数码电脑、手机通讯、新潮娱乐、运动户外等多重业态，单店可售商品超20万种，全场景主题样板间进行展示和互动，为消费者带来“一站置家”的购物体验。

除了追求产品差异化、体验差异化的同时，店内服务标准同时向京东主站看齐，线上线下做到同质、同价、同服务。

家场景打造家电零售新模式

京东自营大店百店的成功离不开京东线下以家场景为核心的家电零售新模式。

浙江大学管理学院副院长王小毅曾在演讲中提到：新一代消费者，由于浸润在互联网强大的信息环境下，线下消费更为重视的是线下体验感。

京东电器相关负责人表示“消费者早就不是等电器坏了再换了，家电旧了耗电量变大，出了什么新产品、新功能、高颜值小家电，都是下单的理由，而传统家电卖场无法让这些需求‘被看见’。”

在线下方面京东电器城市旗舰店连续3年主打“趣逛线下京东”的理念，目的就是要让消费者在这里找到“逛”的价值和趣味。

在电竞对战体验区打打游戏，在美食厨房试吃刚烤好的小蛋糕和蛋挞，扫码抽奖“薅羊毛”领赠品……这些活动让消费者即便不买东西也能体会到线下生活的新乐趣。

2019年，在京东家电行业峰会上，时任京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁的闫小兵曾提到，将在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店。

此前京东MALL、京东城市旗舰店等自营业态已在西安、合肥、重庆、沈阳、东莞、昆明、武汉、宁波、石家庄等城市相继落地。而随着京东城市自营大店破百家，京东MALL落子苏州京东电器线下门店数量已经颇具规模。在京东独特的线下生活场景之下，京东自营大店独有的交互性场景价值，将会让“线下京东”在消费体验之余，成为各地市民的生活加油站、社交欢聚场和娱乐能量场。