出品/壹览商业

编辑/朱春娟

作为与普通大众密切相关的民生领域，移动出行体验如何能够更加温暖和愉悦？来看看嘀嗒出行平台的创新实践。

近日，嘀嗒出行“送你一朵小红花”产品功能全新升级，顺风车车主也可向同行乘客送出嘀嗒小红花了。自此，嘀嗒出行通过建立车乘双边鼓励机制，搭建起了让出行善意“双向奔赴”的桥梁，以期创造性提升用户出行体验，并成为传递出行正能量的一支创新力量。

据统计，嘀嗒顺风车车主日均送乘客的小红花数量，占车乘互送总数近三成，近一周便传递超两万朵，充分展现了车主送花热情。从小红花留言来看，主要包括“点赞合乘体验”、“点赞乘客身上正能量”、“感谢对方善意”、“鼓励祝福”、“表达同路关心”五大维度，也让嘀嗒小红花温暖内涵越发丰富。据悉，乘客送车主的小红花，自2021年底平台该功能上线，如今也已传递近400万朵。

事实上，车乘间踊跃互送小红花，生动展现了顺风车本质和独特的业态风景。由于车乘双方是平等互助的同路人关系，因此有更多彼此关照、体谅的默契，愿意给予更多善意，并相互认可和传递善意。

顺风车车乘互送小红花 双边鼓励机制让更多善意发生

小红花在民间，意味着认可和鼓励。嘀嗒出行通过“送你一朵小红花”产品功能形态，在顺风车车主和乘客间架起一座创新桥梁，激发同路人之间的善意、引导发现善意的眼睛，让用户自己成为随时记录和传递出行正能量的使者。

可以看到，车乘之间送出的小红花，无形之中也持续鼓励着平台上更多善意行为，及有助于营造平台温暖友善氛围，让正能量越来越多。据嘀嗒小红花后台统计，截至目前，有超过四成车主，都已多次收到乘客送的嘀嗒小红花，且比例还在持续提升。

另据嘀嗒小红花调研，超八成的受访用户表示，嘀嗒小红花让顺风车体验有所进化，让其充分感受到了出行温度和人情味。这也展现了这一创新产品机制，增进了陌生人之间的信任与温暖。

嘀嗒出行负责人表示，希望嘀嗒小红花成为出行行业中，平台和用户共创的一缕微光，给更多同路人带去愉悦和出行温度。

近一周顺风车车主送乘客超两万朵嘀嗒小红花 传递五大正能量

顺风车车主给乘客送花有哪些特点？从嘀嗒小红花后台统计来看，近一周便传递超2万朵，每天车主送花占小红花总数近三成，充分展现了嘀嗒顺风车车主的送花热情。小红花主要包括五大维度：点赞合乘体验、点赞乘客身上正能量、感谢对方善意、鼓励祝福、表达同路关心。

很多车主给同行乘客送出感谢的嘀嗒小红花，表示“一路同行很愉快”、“一路开车不枯燥了”、“中国好乘客，不介意我有亲友同行”。还有很多车主，用小红花回赠乘客，感谢乘客对自己的认可和肯定。

诸多顺风车通勤上班族，在顺风路上分享经验，传递鼓励。一位济南的顺风车车主给同行乘客送出一朵嘀嗒小红花：“很高兴上班路上与你同行，并愉快交谈。祝你早日实现你的理想，记得永远向着星辰前进，就不会迷失方向。”

一位天津的顺风车车主送出小红花：“励志青年！给你点个大大的赞。只要心还愿攀登，就没有到不了的高度~加油！”

多位乘客表示，收到车主小红花十分开心。还有很多乘客表示，自己就是“送花小能手”，每一位愿意分享空座的顺风车车主，都值得一朵嘀嗒小红花。

下一步，嘀嗒出行将进一步探索和深化更多小红花互动机制，让车乘之间的善意，更充分流动起来。

持续塑造“同路人”新出行文化 共创传递出行正能量

事实上，嘀嗒小红花蓬勃绽放的背后，生动映照和传递着同路人精神。“同路人”是嘀嗒平台和网友共创出来的专属名词，既是合乘双方眼中，对彼此关系的定义，也展现了一种平等互助的新型出行关系。

此次嘀嗒小红花产品全新功能升级，让同路人能够共创和传递出行正能量，也向外界展现了高质量出行的更多可能性，将成为移动出行行业的有益实践。且基于这样的出行关系、平台氛围和共创机制，顺风车有望成为出行正能量传导的一支创新力量。

近年来，为了让顺风正能量得到更好激发，嘀嗒出行持续塑造着“同路人”新出行文化，并在此基础上，进一步提炼“同路人精神”。通过66大顺节“加油文化”、毕业季同路人倡议、职场人2023加油鼓劲行动、“公益返乡，我们都是同路人”春运公益行动等，让用户主动成为出行正能量的参与者和共创者，相互传递更多向上向善力量。

嘀嗒出行负责人表示，希望嘀嗒小红花像一粒粒种子，带着中华民族团结友善互助的传统文化基因，在新出行之路上，开出更多人与人之间的友善之花，让出行变得更加温暖和愉悦，也温暖社会更多同路人。