出品/壹览商业

作者/布林

新一轮监管监来了，不过针对的是外卖送餐员权益。

近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，涉及劳动收入、劳动安全、食品安全、社会保障、从业环境、组织建设、矛盾处理机制等多个方面，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

对此，《壹览商业》认为：

1、首先多年以来外卖员的收入、安全、保障等一系列问题终于得到了官方的重视，来之不易；

2、对于外卖员权益的问题，平台当然要负主要责任。中国的互联网商业，过程通常伴随着恶意竞争，血流成河之后形成垄断。外卖行业，价格和送餐速度，成为了平台获取市场份额的两个最重要的指标。时至今日，美团和饿了么从竞争到垄断，外卖员难免被平台裹挟；

3、外卖员的安全问题，主要集中在送餐过程，平台对于速度的要求、客户的差评“威胁”、外卖员想多送几单或者交通意识薄弱，都是让外卖员成为高危职业的因素。这一点需要多方力量支持才能解决；

4、监管对于外卖平台来说是好事，可以规避很多风险性和舆论性问题，短期内可以会带来成本的提高，但外卖格局已定，消费者的习惯也已经养成，长期来看是积极的；

5、智能取餐柜，智能头盔等穿戴设备的风口，可能要来了。