出品/互联网周刊

撰文/互联网周刊

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2019年5月，在哔哩哔哩视频网站开播了一档以宠物为主题的综艺节目《宠物医院》，这档节目在该视频网站获得了近3500万的播放量，网站评分高达9.8分。这个讲述人宠相处之道，人宠之间情感羁绊的故事为何会有如此大的魅力，让千万网友实时追更？

随着我国当代人民生活水平的提高和情感需求的增加，宠物已然成为人们情感链接的重要一环。根据狗民网发布的《2019中国宠物行业白皮书》数据显示，2019年全国城镇养宠（以犬猫为主）主人达6120万人，全国城镇宠物犬猫数量达到9915万只，从各宠物类型占比来看，犬猫是当之无愧的主流。2019年宠物犬占比为54.4%，宠物猫占比为43.1%，除此之外，较受欢迎的宠物类型依次为水族、爬行类、啮齿类及鸟类。2019年我国宠物市场规模已经高达2024亿元，从宠物消费结构看，宠物食品消费是最大的养宠支出，其中，宠物零食、宠物药品消费的增速最快。

无论是宠物交易市场，还是其衍生出来的食品消费市场，都面临着一个巨大的发展空间。

宠物经济正在悄然兴起

从自媒体平台上可以看到，宠物博主越来越多，其中大多都喜欢拍一些自家宠物的视频上传到网站获取点击量。如今，“吸猫”、“撸狗”已成为一种社会新潮，如果谁没养只可爱的宠物，很可能就失去了一个可以和别人热聊的话题，同时，年轻一代正在成为消费的主力军，随着养宠人群的年轻化，宠物行业市场规模也在加速扩展。“宠物热”的悄然兴起正在带来源源不断的商业生机。

从市场的投资趋向可以看出，越来越多的资本正在流入宠物市场，相关研报显示，头部宠物用品公司的融资额度不断增加，这或是资本嗅觉的一个表象。

发展趋势将更加细化

真正现代意义上的宠物行业是在最近二、三十年才发展起来的，从最初的宠物繁育和交易到如今的宠物主题餐厅、宠物医院、宠物保险甚至宠物殡葬等，其涉及的市场正在逐渐细化。根据欧洲宠物经济论坛调研，未来宠物市场最具发展潜力的两方面将是高端食品行业和服务业。

《2020快手宠物生态报告》数据显示，快手宠物短视频日最高播放量高达7亿，其中足见宠物频道的受众基数之大，相信在线上媒体的快速宣传下，喜欢宠物的人会越来越多，购买宠物用品的消费者也会越来越多。

猫狗虽是颇受消费者喜爱的宠物类别，但其他类别的宠物也正在成为人们的新宠，随着宠物消费人群需求分化，宠物行业也会应运而生一些新企业。现在，专业的宠物商店、宠物医院等已经开始逐渐普及，代遛狗、上门喂养等宠物服务企业也在跑步进场。

未来，宠物市场会有多少新生企业，又会形成怎样的格局，值得我们关注。

信任是内核

宠物市场在快速扩展的同时，也增生了一些乱象。宠物食品的需求庞大，市场份额占据整个宠物市场的60%左右，但是市面上各种品牌的宠物食品质量良莠不齐，不少养宠家庭花费了高昂价格购买的狗粮猫粮却没能给宠物提供相匹配的食品质量，由此带来的不仅是销售额降低的后果，甚至是信任之桥的坍塌。

除了宠物食品市场，宠物服务市场同样有着这样的问题，拿养宠家庭较为关注的宠物医疗举例，随着宠物医疗的需求增大，宠物医疗企业大幅增加，但其中工作人员是否具有相应的专业水平，是否有国际、国内认可的职业证书，都并非一个简单的企业所属类别所能明示的。

服务和产品质量关乎到消费者的品牌忠诚度，即便在交易过程中存在信息不对称，但事后这种信息不对称的情况会大幅缩减，企业提供的产品和服务质量究竟如何，消费者的心里必有一杆秤。

企业应用长远的眼光看问题，信任是生意经中的首要信条。