编辑/兮源

今年618，即时消费成为新崛起的战场。

“手机下单、1小时送货到家”将用户体验提升到一个新高度。唯快不破的背后，供给侧是平台链接实体门店、打通线上线下、物流更加高效稳定的能力进化；需求侧，则是经过疫情催化和巩固，以及用户对时效要求持续提升，即时消费已转变为更为日常高频的“习惯”，向着全地域、全客群、全品类等方向全面开花。

即时消费正加速破圈、全面开花，并带动实体零售门店创造新增量。6月19日，达达集团发布的618战报印证了上述观点。6月1日至18日，京东到家销售额同比翻倍以上增长；618当天更是刷新平台单日销售额记录，突破3亿元，成为众多零售商家、品牌的增量场。手机、数码、美妆、家电等品类的销售额同比去年增长都超过了2倍。

作为大促不可或缺的物流基础设施，达达集团旗下达达快送的即时配送能力在618大促期间再次彰显。618当天达达快送即时配送订单量远超去年同期，增长迅猛，数码家电、餐饮外卖即时配订单增速最高。平台整体配送履约率达99%以上。

即时消费全面开花 京东到家销售额同比去年超翻倍

清澈的鸭绿江水静静流淌，一江之隔就是朝鲜。辽宁丹东这座东北边境小城，正焕发新的消费活力。6月18日上午，家住丹东振兴区的陈女士从京东到家下单了一盒急需的抗过敏药片。27分钟后，达达快送骑士敲响了她的家门。就这两天，她从京东到家上已经下了好几单，方便快捷是她最直观的感受。“可以买超市生鲜，还可以买药、买花、买手机，都是1小时送到！”

陈女士是京东到家加速下沉的用户缩影。今年618，京东到家提供的“手机下单、1小时送货到家”服务，已经覆盖全国超过1500个县区市。不止东北三省，内蒙古、新疆、青海、宁夏……祖国边境线上如云南红河、辽宁丹东这样的城市，也能享受到即时消费的便捷。

低线城市的购物热情被即时消费全面点燃。618期间，内蒙古包头、云南红河、宁夏银川、山东泰安、广西百色、陕西延安等天南地北的低线城市，销售额同比去年均有6倍以上增长。低价也不再是下沉市场的偏好标签。京东到家平台低线城市电脑数码、保健品、烘焙礼盒、宠物玩具、香水彩妆的销售额同比均有超5倍增长。

这个618，更多品类商品加入“1小时送达”的选项，让天南地北的消费者大促也无需等待。京东到家手机、数码、美妆、家电、童装、白酒、水果礼盒等品类，销售额同比去年均有2倍以上增长。最快可至分钟级送达的体验，有效激发消费潜力。

618当日京东到家平台送达首单，是厦门一位消费者于零点在京东酒世界下单了1瓶雷司令甜白葡萄酒，仅用时3分10秒送达，点亮夜经济。这也是达达快送618当天送出的首笔订单。

基于达达集团与京东进一步深化全渠道战略合作，今年618前夕，已有超过6万家门店通过京东到家上线京东。大促期间，这些门店在京东产生的销售额是去年11.11的4.6倍。

大促期间，京东到家联合商家和品牌，打造超级CP日、城市嗨聚日、爆款到家日、直播购物1小时达、针对下沉市场的“城市计划”等更多营销玩法创新，有效拉动品牌认知和销售双增长。

超市商家中，沃尔玛连续第5年蝉联销售冠军；永辉超市下沉市场销售额是去年同期2.1倍；华润万家销售额是去年同期2.2倍，其中精品业态是去年4倍。

家家悦、步步高、中百仓储、卜蜂莲花、百联超市、嘉荣超市等超市百强和区域龙头，电脑数码品类的联想来酷，美妆品类的屈臣氏、娇兰佳人，手机品牌中的Apple、华为、小米、vivo、OPPO、一加、真我，大促期间销售额同比去年均有翻倍以上增长。

今年618大促，通过平台、商家、品牌三方共振营销，诸多品类诞生热卖爆品。美妆护肤品中，freeplus芙丽芳丝净润洗面霜的销售额是去年同期的12倍；婴幼儿奶粉中，惠氏启赋婴儿配方奶粉（1段） 销售额是去年同期的9倍。618当日，iPhone 12手机的销售额是去年11.11的5倍；保健品中，朗迪碳酸钙D3片的销售额是今年415的4.3倍；心相印云感柔肤抽纸这款单品销售额突破历史峰值，卖出的纸巾展开可绕赤道半圈。

达达快送履约能力再提升 保障订单送得更快、更稳

随着电商大促周期拉长出现多波次订单峰值，以及更多同城零售业态加入，这些新变化对同城物流的服务能力提出了更高的挑战。面对复杂的配送场景，即时配送平台需要具备强大的运力弹性能力和物流系统运维能力，保障订单送得更快，也送得更稳。

今年618，达达集团旗下本地即时配送平台达达快送履约能力再次提升，整体配送履约率达99%以上。

达达快送依托落地配、即时配、个人配三大配送网络，覆盖全业态、全场景的大促订单配送需求，提供成熟、稳定、可快速响应的配送履约服务。数据显示，618当天达达快送即时配送订单量远超去年同期，增长迅猛，数码家电、餐饮外卖即时配送订单量增速最高

即时配方面，达达快送针对连锁商家打造的全心达服务，其定制化的运力解决方案助力连锁商家平稳保障大促线上订单。618期间，达达快送全心达全面服务于山姆会员商店极速达业务订单，其定制化的“众包+驻店”混合运力模式和配送服务标准，满足了山姆不同门店的配送需求。 达达快送数据显示，618大促期间，来自山姆会员商店的极速达配送订单达去年同期2.8倍。

达达快送针对不同场景下的即时配送需求，为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、数码文件、医药、餐饮外卖、鲜花蛋糕、酒水等海量商品1小时配送到家的服务体验。既要让更多的订单能更快送达，还要满足即时零售全业态、全场景的即时配送需求，达达快送依托自研的智慧物流系统和苍穹大数据平台，提升系统稳定性和运力调度效率，可同时满足各类型商家个性化的同城即配需求。以海王星辰为例，618期间达达快送即时配订单平均用时仅为21分钟。以酒类为代表的对配送时效和安全性要求更高的订单类型，达达快送平均30分钟内就能送达。

针对数码家电、证件文件等高价值订单，达达快送自动匹配信用骑士进行配送，通过大数据护航配送质量。618大促期间，达达快送平台活跃信用骑士数同比增长近50%。

目前达达快送已覆盖了2700个县区市，为更多偏远地区的消费者带去更好更快的消费体验。6月18日，内蒙古赤峰的王先生就在这个清凉夏日体验到了即时配送的魅力。“中午12点不到下完单，达达骑士打电话说12点半左右就能送过来，今天一定要和同事们炫耀一下，虽然下单没你们早，但我收货是最快的。”王先生享受到如此快捷的服务，得益于同城即配服务不断向低线城市覆盖。

达达快送已构建起了落地配、即时配、个人配的配送服务网络，不仅为电商物流平台“最后三公里”削峰填谷，也让更多线下商家订单1小时达，成为同城零售的物流新基建。与此同时，达达智配SaaS系统基于达达自研的智慧物流系统和苍穹大数据平台，以智能派单算法为核心，针对商家不同业务场景痛点，提供骑士管理、智能派单、众包削峰等一体化配送解决方案，助力商家数字化赋能和降本增效。达达智配SaaS系统帮助京东酒世界等品牌商和配送服务商，在618期间提升自有配送团队人效约20%，单均配送时长缩短约8分钟。