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618前夕,薇娅直播再翻车
壹览编辑部| 2021-05-20 19:16:50
薇娅售假618

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出品/壹览编辑部

图片/微博@薇娅viyaaa

618快到了,而薇娅正在经历冰火两重天。

5月13日下午,新财富500富人榜、女性富人榜发布。年仅36岁的淘宝直播网红黄薇(薇娅)作为中国最受关注的女主播,与其丈夫董海峰以90亿元财富值首次登榜,排名第490位。

统计数据显示,2020年,薇娅带货总成交额达300多亿元,在淘宝直播带货红人榜中排名第一。A股4200余家上市公司,2020年营收超过薇娅带货数额的,不足300家,再次让薇娅风头一时无两。

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然而好景不长,近日,有网友质疑薇娅在直播间售卖山寨联名款产品。随后薇娅回应未承认售假,称该产品由天猫国际官方小二推荐,自己理解错误,并以退款不退货方式对该事件予以解决,但网友似乎对这样的解决方式并不买账。 

真假联名

5月14日,薇娅在直播间售卖了一款Supreme x GUZI联名挂脖风扇,薇娅与直播间工作人员多次强调该商品为爆款,宣称是美国联名,非香港代理。

5月15日,有网友在社交平台上出文称,发现薇娅直播间售卖山寨S挂脖小风扇,售价198元,薇娅声称这是与国外S联名的。但国内的公司却不知名,且国外的S没有与国内任何品牌联名,且不会售价只有198元。

面对粉丝质疑,薇娅在直播间回应称,该产品联名有争议,Supreme确实为美国授权品牌,但与其理解的不是一个,在法律上没有问题,该产品由天猫国际官方小二推荐,其联系了商家与天猫国际,希望商家对其直播间购买该商品的用户进行全额退款。

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从表面上看,消费者是得到了实惠的,退款了但不用退货,属于白白的得到了一件商品,但这背后却隐藏了另外的一个事实,那就是薇娅并没有承认自己售假,也并没有公开道歉。

该网友随后在社交平台称,薇娅的问题不是退款不退货,二是不承认在售假。随后引发众多网友热议,称薇娅这样的头部主播应该有成熟的选品团队,发生这样的错误,而且拒不承认售假,实在是不应该。

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事实上,关于Supreme,目前世界上只有1994年Jame Jebbie创立于美国纽约知名潮牌(以下简称“美国Supreme”),但有关Supreme品牌的争议一直不断。

据了解,International Brand Firm(IBF)曾在2011年左右在意大利先于美国Supreme注册了Supreme Italia等相关商标,随后,又通过世界知识产权组织为“Supreme”、“Supreme Italia”、“Supreme Spain”等品牌注册了合法身份。

2018年底,三星在发布会上宣布将与潮牌Supreme合作,并在2019年推出定制款产品。但发布会后网友纷纷表示,“这个Supreme并不是美国Supreme。”随后,三星回应媒体称,其联合的是“Supreme意大利”品牌,不是Supreme美国(即supremenewyork)。该事件引发美国Supreme品牌粉丝反感,三星最终宣布和Supreme Italia终止合作。

而关于另外一个品牌GUZI。

壹览商业》在百度搜索带有“古姿”与“GUZI”的关键字,但均未找到相关官方网站。

随后,根据古姿官方微博认证信息了解到,古姿GUZI隶属于佛山市顺德区依诺网络科技有限公司。

根据企查查信息显示,该公司成立于2011年,注册资本500万,法定代表人为夏华辉,该公司于2021年4月更名为古姿(广东)智能科技有限公司,经营范围包括技术开发、互联网销售、家用电器销售。

据了解,目前古姿GUZI在天猫旗舰店售卖商品仅有6款,包括4款挂脖风扇、1款蒸脸器、1款手持按摩仪,售价为199元-599元不等。

针对该事件,古姿官方微博发表致歉声明称,关注到古姿GUZI与Supreme联名的挂脖风扇产品涉及争议,即使合作品牌方相关资质可能在法律上有效,但仍违背了古姿GUZI所期待的联名款产品合作初衷,同时伤害了信任古姿GUZI的合作伙伴和消费者,并表示道歉。

这不是第一次

事实上,这并不是薇娅的第一次翻车。

2020年薇娅在综艺节目《向往的生活》中,帮助西双版纳果农直播销售滞销水果。随后,消费者收到水果后发现,大部分的水果都存在不熟,甚至腐烂、发臭等问题,无论是口感还是质量都很令人失望。“收到的时候只有一个坏了,万万没想到陆陆续续全烂了,没一个能吃的,这到底是啥水果啊?”针对网友的质疑,薇娅表示这是物流的问题:“当运送时间过长,水果到达消费者手中的时候,或多或少会出现不新鲜的情况。”然而这个甩锅给物流的回应,大批网友纷纷表示无法接受。

2020年12月19日,河南郑州的一位女士爆料,她12月5日从薇娅直播间网购的“自嗨锅”方便火锅,出现了食材发霉现象。对此,自嗨锅店铺客服表示:可能由于运输中火车比较闷,从而导致食材发霉。至于赔偿方面,也只愿意退还产品23.3元的费用。薇娅直播间没做出任何回应。

今天(5月20日),自媒体人挨踢客在朋友圈表示他通过薇娅直播间在Ulike旗舰店购买产品,发现薇娅带货的Ulike某款脱毛仪不符合国家强制性标准,已经并送检第三方检测机构,并于今天正式起诉薇娅(黄薇)、谦寻和浙江由莱,要求退还购物款并退一赔三共计9996元。

直播带货售假谁担责

随着直播带货的火热,安全合规问题也越来越突出。

据中国互联网络信息中心发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年9月,我国直播电商用户规模达3.09亿,占网购用户的41.3%。相关机构预测,今年我国直播电商整体规模将突破万亿。中消协的一份报告显示,直播带货的“槽点”主要集中在涉嫌刷单造假,售后服务满意度低、体验较差等方面。

11月3日,国家网信办发布了《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》,明确要求:直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为,以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险。

湖北文臣律师事务所律师吴永泽表示,作为主播,应当在宣传推广某种产品之前,核实拟推销的产品是否正规厂家生产,是否取得了产品合格证书,尽到审核义务。同时,在宣传推广期间,主播也应当如实介绍产品的特性,不得进行夸大甚至虚假的宣传,否则,有可能会承担相应的法律责任。

对于薇娅这种情况,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,薇娅作为网络直播带货的顶流主播,其行为不仅仅代表个人行为,其应该严格控制选品,若对待假货事件处以消极态度,一方面会给自身带来不利影响,另一方面也会为整个直播带货行业造成负面影响。

李旻分析称,本次事件中,主要涉及的是虚假广告。主播可能涉及责任有三个方面。

民事责任:主播承担连带责任;

行政责任:主播受到行政处罚;

刑事责任:可能构成虚假广告罪。

值得注意的是,618将近。薇娅团队对618活动极其重视,不仅买了大量的推广,甚至还邀请了许多大牌明星,估计是想和其他带货主播拉开差距,而她所在的团队也是想把薇娅打造成唯一的主播。

在这个节骨眼上,如果曝出丑闻,那么对薇娅的损失未免过大。不过目前来说,薇娅的大众盘依然坚固,但是如果不严格选品,未来可能就要重走辛巴的老路,面临路人盘的崩溃。

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