出品/壹览商业

编辑/新星

今年618大促，林氏木业又一次蝉联了天猫家装家具榜TOP1。数据显示，在今年618大促期间，林氏木业成交额为11.1亿元，为全网住宅家具类目行业TOP1。

自2007年成立以来，互联网思维就深深地植入到了林氏木业的基因里。据悉，自天猫首届618举办以来，林氏木业每年都参加了此项大促活动。

至于今年，李承泽表示，“原材料涨价，疫情带来的消费缩减现象，这些都给我们为618备货造成一定压力。”

面对增长的不确定性，今年林氏木业从2月份便开始准备天猫618。尤其是在TOP TALK商家沟通会之后，沿着淘宝天猫从交易到消费的发展趋势，强调凸出了“内容化”与“服务能力”，来提升消费者体验。

在内容化上，林氏木业布局短视频，增加了直播时长，从早上到晚上12点不间断，以实现多和消费者互动；线下则推动门店直播与线下结合，从消费全链路提升用户体验。

李承泽表示，这两年我们通过每平每屋去做3D样板间，用技术来改善线上逛街的体感，给消费者更多沉浸式的购物体验，整体效果还不错。此外，林氏木业也邀请签约设计师走进直播间，向消费者展示空间设计概念。

在产品力方面，林氏与天猫共同聚焦家装家居行业热点品类，在618前就提早布局消费喜欢的趋势爆品。比如今年林氏推出的符合年轻人个性化空间需求的小件衣帽架、智能挂钩、智能床等。

此外，提升履约配送效率、为消费者提供大件家具“送装一体”服务，也是今年林氏木业寻找确定性的重点。

“杭州、南京、上海等这些地区，我们会把商品接入云仓体系，大件商品提前入菜鸟的仓，由菜鸟来完成送装，以此来提升履约能力。”李承泽表示，“目前我们在2466个城市都，能提供送货上门安装服务。”

据了解，林氏木业线下门店同款商品已实现在天猫同步发售，线上线下同产品、同价格、同活动、同权益、同服务，这样的创新机制不仅保证了品牌经销商权益，更在消费者心中建立了充分的信任感。