来源/化妆品观察

“这次能止血，多亏菜鸟的切仓发货。”某国际美妆品牌物流负责人看到订单发货后松了口气。

上海作为化妆品行业的聚集地，分布着大量美妆品牌的仓库和工厂。近期，上海疫情带来的园区封控使得无数单仓发全国模式的品牌面临着有货不能发、订单履约难的问题。经过商家和菜鸟的共同努力，上述商家的天津菜鸟仓正式启用，成功承担起了上海仓封控后的订单履约职能。

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美妆商家增加分仓有效降低封仓风险

3月至今，切仓发货是帮助美妆客户“止血”的重要手段。

3月中旬，廊坊部分物流园区因为疫情影响封闭，由于该美妆品牌一开始便是全国两仓，在菜鸟的帮助下迅速切换至上海的菜鸟仓完成订单履约。

不料，上海也迅速被疫情影响，“我们还是得建议客户尽快分仓。”3月30日，菜鸟的物流专家们评估疫情形势后，晚上23点赶出分仓方案。第二天与客户召开紧急会议，商讨分仓事宜。

“一天不能发货，造成的收入损失和客户投诉都是巨大的。”该商家的物流负责人表示。美妆产品客单价较高，同时订单的不断积压会导致物流问题越发难以处理。

很快，品牌商家和菜鸟共同完成了方案决策、备货到仓、系统切仓、结算配置等准备工作。天津菜鸟仓正式启用，很好地承担起了上海仓封控后的订单履约职能，也等到了廊坊仓恢复正常，保证了品牌的物流顺畅和订单履约。

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菜鸟为单仓商家启用三地分仓支持

与其同时，在短暂遭遇疫情影响后，有单仓客户更为果断地选择了分仓。

今年3月，深圳的物流由于疫情停滞了一个月左右时间，常规单仓发全国的模式显然不能应对当时的情况。

深圳的疫情刚结束，某天猫美容仪器top级商家便向菜鸟寻求分仓方案。首先是为了控制仓库封闭不能履约的潜在风险，其次是物流整体效率降低导致配送时间拉长，消费者满意度下降。

在评估了客户的情况后，菜鸟很快提出了三地分仓的方案。最终，通过启用嘉兴和天津的菜鸟仓，缩短了仓和市场的距离，分摊风险的同时将履约时效提升了近30%。

今年的618大促在即，考虑到美妆产品的营销活动较为复杂，产品组合多的情况，菜鸟未雨绸缪，为上述商家提供了3000平方米嘉兴平湖的菜鸟直营仓，一方面进一步分摊疫情风险，另一方面保证仓内作业水准，保证消费者的大促收货体验。

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全国切仓、转仓助力618大促

不把鸡蛋不放在一个篮子里，是为了分摊风险，库存也是如此。

针对疫情影响，菜鸟供应链利用覆盖全国的7大物流枢纽链接的约数千万平方米的仓网资源，通过数智化能力将资源实实在在变成了帮助商家克服困难的解决方案。今年的618大促，在满足已入仓商家618需求的基础上，菜鸟还额外增加数百万平方米菜鸟仓库和周边仓，为切仓转仓做好准备。

菜鸟多地多点的分仓和网点布局，让商家可选择多种分仓方案。在仓端，菜鸟摸索出了切仓发货和转仓发货两种模式。前者是指区域因疫情封控时，菜鸟可灵活选择其他仓承接订单履约，有效降低HOLD单退款率；后者则是遇到疫情管控时，菜鸟可将商家订单转至其他可正常发货的菜鸟仓，转仓后当天即发货，确保订单交付。

“分仓不是简单的分配库存在不同地区。”在菜鸟供应链有关负责人看来，菜鸟供应链协同品牌商家数据，提供科学合理的分仓策略，将干线运输成本、核心市场距离、快递配送成本等因素综合考虑，提供给商家最合理的分仓策略，不仅有利于风险的分摊，还可以缩短仓与消费者之间的距离，提升履约时效、降低物流成本。