航运软件开发商Shippit发布的《航运状况报告》揭示了网上购物交货时间延长与成本上升的趋势。报告显示，预计交货时间从2018年的两天增至5.6天，标准运费也上涨至10.26美元。统一费率标准运输的推广显著增加。尽管配送速度有所提升，但零售商提供免费退货服务的比例却大幅下降。消费者追求选择、方便与可靠性，零售商面临平衡成本与消费者需求的挑战。同时，点击提货服务在疫情后激增，但近期趋于平稳。这些变化凸显了澳大利亚零售市场的复杂性与变革。