亚马逊近期对自行履行订单的卖家发起了一项全面调查，旨在深入了解其对“商家履行”（FBM）及相关增值服务的反馈。调查聚焦于卖家在费用透明度、退货管理、订单履行设置及运输偏好等方面的满意度，同时关注卖家在利用账户指标、问题通知、卖家支持及独立解决问题能力上的体验。亚马逊特别询问了卖家对FBM订单运输模板管理、经济实惠运输方式选择及运输保险购买的看法，以及对退货流程中A-to-Z索赔回复、SAFE-T退款索赔提交和退货退款监控的满意度。此外，调查还探索了卖家对Veeqo、卖家履行Prime（SFP）等高级功能和服务的使用情况，旨在评估卖家对这些增值服务的认知与采纳度。此次调查不仅为卖家提供了表达意见的机会，也透露出亚马逊可能正考虑根据卖家反馈调整营销策略，优化服务体验，以进一步促进平台的健康发展和卖家成功。