来源/化妆品观察

作者/李杏

“继续封控。”

4月4日晚，石波的心情犹如被巨石绑着沉入海底。他已经被封控十多天。

当日，上海市卫生健康委员会通报，4月3日0时-24时，上海新增本土新冠肺炎确诊病例425例和无症状感染者8581例。

近10小时后，上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布消息，全市将继续实施封控管理，除因病就医等外，严格落实“足不出户”。

“原本以为5日就可以解封了。”石波的心开始揪在一起，作为纽西之谜集团董事长特助，摆在他面前的是一系列现实难题：物流受阻、人员短缺、渠道无货可卖。

一切，被困住了。寻找解法、寻求活法随即成为含石波在内“纽西人”的日常。

整个4月，在行业上下游，千千万万美业人遭遇同样的困境。但当困苦从日子的缝隙里生出，堵成一道墙，人们努力凿开一束光。

所有人都没预料到，这一次，自己真正站在了风暴中心。

3月27日晚，当上海即将实施封闭管控的消息传来时，石波并没有太慌乱。此前半个月，伴随着上海间断出现零星病例，纽西之谜所处不同区域的员工陆陆续续收到居家隔离通知。“当时，对于居家，还谈不上惶恐，只是觉得，到4月5日，就可以出去了嘛。”

居住在长宁区的RNW产品经理也这样认为。3月31日，她照常前往公司上班。下午时分，收到了第二天居家办公的通知，但她仍然平静，“应该封不了多久。”

未曾想，一则消息打破了所有人的幻想。

4月4日傍晚，上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布消息：4月4日全市顺利完成了新一轮核酸采样工作，随后还将有序开展检测、复核、人员转运和相关分析研判工作。待上述工作全部完成后，将根据国家有关规定，结合筛查结果，明确后续管控措施。在此之前，全市将继续实行封控管理，除因病就医外，严格落实“足不出户”。

人出不去了，城市静止了，一道道难题该如何解决？石波有些焦虑，货物运输不出去、电商渠道和线下门店有货发不出，“事情想抓抓不了，所有环节打不通，煎熬啊。”

这种错综复杂的愁绪，像湖面涟漪，在更多人心尖泛起。

4月4日，蔡艳看到继续封控的通知时，顿感“形势不对”。作为莱博莱博药妆技术（上海）股份有限公司总经理，当天晚上，她召集所有领导层连夜线上开会，商讨如何能至少保证一条生产线。工厂停工，意味着不仅没有收入，而且面临不断燃烧的成本支出，真正陷入“水深火热”。

距蔡艳1500公里外，邓玉龙也经历了他人生中最显漫长的日子。他是上海桂智贸易有限公司广州分部的一名销售总监，4月8日晚10点左右，他正在饭桌上和客户相谈甚欢，手机里公司群、行业群里不时传来“全员查询核酸”的消息。“查核酸很正常，获得绿码应该就可以继续上班”，他暗暗思忖。但转折来得太快，4月9日，广州市政府发布防控指挥通告，要求对相关区域实行管控。“心顿时紧了一下，不过，当时也是以为居家几天就出来了。”

真正让他开始焦虑的，是未知的形势。作为市场一线人员，以往，他平均每月要和30多个客户保持面对面沟通，基本一天拜访1-2个客户，客户转化率为10%-20%。但当工作连续停滞多日，至4月22日时，他连5%的转化目标都未达到。

“当时预计，4月废了。”

风暴袭来，如何活着，更加直接地摆在了美业人的面前。

石波回忆，纽西之谜在国内多个城市设立了物流仓储，提前准备了发货预案，以应对可能出现的封控情况。但4月中旬，上海疫情迅速蔓延，除了应急保障物资的物流配送外，其他物流已全面停止，线上线下可能面临无货可发的的危机，怎么办成为一个大问号挂在心头。

当时，零售渠道流传着京东“自杀式物流”方式：人开车进上海，就地隔离，下一批接着进。

“就像京东的做法，供应链，最重要的是‘链’，保证‘链’的稳定性和可靠性即是解法。”石波开始多方沟通、寻求解决办法。终于！到4月下旬，经不懈努力，纽西之谜拿到了第一张通行证。随即，马不停蹄，纽西之谜将3车销量较高的爆品运到武汉临时仓。到达武汉，司机就地隔离；货物消毒后，二次分发。

凭借这种单向物流配送模式，最终，纽西之谜解决了“终端无货卖”这个难题。石波笑着说，疫情以来，他的手机永远是续电状态，微信列表多了20多个工作小群，大家都通过线上世界的沟通解决线下世界的难题。

遇困难，想办法，继而解决，成为美业人共同的默契。

3月28日，继上海发布封控通知后，莱博的20多名员工就地封闭生产。清明假期，考虑到节后有望复工，莱博将二十多名核酸阴性的员工送回家中。但意想不到，4月5日后，封控继续，蔡艳和公司高层不断与防范区员工的居委会沟通，希望能接回一部分员工驻厂。

4月11日，上海根据核酸筛查结果，划定了封控区、管控区、防范区三区政策，实施分区分类差异化防控，防范区居民，可以按规定出入。最终，莱博才得以接回十多名位于防范区的员工。

但让员工驻厂后，一系列问题也随之其来：如何确保员工安全？工厂防疫物资是否准备充足？员工睡觉吃饭怎么办？

“那时真是千头万绪。”蔡艳满是感慨，“人关在家里，小孩在身边，不仅闹，还得为她做一日三餐，工作也不能耽误，人像个不停旋转的陀螺”。

莱博市场总监赵宁宁回忆，到4月25日，莱博恢复了两条生产线，首批40多名员工在厂内生产。对于过程中的艰辛，她和蔡艳都记不起太多细节，“只记得是一关接着一关过。”

“当时大家都是拧成一股劲。”RNW产品经理回忆，居家的日子，RNW团队仍保持高效沟通。她翻了翻自己与供应商沟通的记录，“洗护产品什么时候可以做升级安排？”“产品测试数据如何？”这些对话不间断发生在深夜。“身体上虽有一些辛苦，但心里都好像藏着有一股无尽的力量撑着。”

这股无形力量，在钱文身上也可寻见。他吐露，四月初，他所在的上海发网供应链管理有限公司十几个仓库全被封闭，其原本承接的上海美妆To B、To C业务全部停滞。此后，十几位发网小伙伴加入一线，为各区居民运送物资。至4月26日，钱文已在公司打了8天的地铺。

“没有精力，更没有时间去想累不累，只想早日打完这场‘仗’。”

扛住，成为大多数美业人的状态。

4月23日，邓玉龙所在的广州白云同德街道迎来解封。0点16分，他在朋友圈连发三句“解封了”。第二天一大早，他激动难掩，向化妆品观察分享喜悦，“终于可以正常上班了”。

而在上海，近一周，好消息也不断传来。

据上海卫健委最新消息，近两日，上海新增病例回落至万例以下，疫情防控形势向好。

4月27日，申通、上海顺丰快运、德邦物流、圆通、中通等多家快递物流公司被纳入青浦区第二批复工复产的“白名单”，困扰美业人的物流或不再是难题。

更令人松了一口气的是：国家药监局27日发文，明确放宽了上海市化妆品企业提交证明性文件、补录功效证明等资料的时限（详见《喜大普奔！美业松绑》）。

一切都在好转。

石波欣喜，纽西之谜工厂已于24日拿到复工批文，40多名员工将进入工厂生产。“只要工厂动起来，只要物流能通，企业运转问题就解决了一大半。”他说，等疫情好转，想到所有的客户那走一遍，“去看看他们”。

处于工厂的蔡艳，更是盼望早日复工复产。618即将到来，客户希望能按时出货，她的当务之急，是解决大促前的产能问题。

RNW产品经理则稍显感性，她说，居家时，团队的小伙伴会期待开视频会议，开会时，大家也喜欢多唠两句。“长期待在密闭的空间，人开始期盼与他人建立更多联系。希望大家早日在线下见面。”

至于何时能回归正常，没有人给出确切答案。但确定的是，大多数人，在竭尽全力的同时，相信终会柳暗花明。

经历30多个日夜，无数美业人，用肩扛起了时代尘埃落下的山。

活着，即未来。