来源/零售氪星球

作者/木狸

“降低‘三费’对中小商家太有吸引力了！能大大降低前期开店的成本，把钱全花到运营和产品上。”

几天前，正在备战2022年618的京东商家、柒十柒厨具创始人龙艺枫告诉「零售氪星球」。去年12月，他在京东上开了这个主营厨房小工具和餐具的家居品类店。

经过2022年春节旺季，柒十柒5个月累计销售额过百万。目前，月销售额稳在30万上下。

2008年入行，龙艺枫其实是个经验丰富的电商操盘手。几个月下来，他感觉，京东的流量运营规则很透明，商家只要“专心做好产品和服务”就有正向反馈。

作为被认证的“京东好店”，柒十柒厨具还用上了京东提供的低息贷款等优惠政策。

此外，在疫情出现的时候，入京东仓也给柒拾柒厨具带来很大支持。为了避免疫情突发停工停产造成的断货，柒十柒厨具改变策略，备货周期从原来的30天改为60天，增加2倍库存量，全部入京东八个仓，多地分仓保障发货，效果对比其他快递很明显。

龙艺枫的感觉是，“京东能最大限度保障送货体验，发货的概率更高。通过京东反馈的仓库发货状态，商家能调整发货优先级，寻找替代仓，确保路径最优、速度最快。”

疫情当下，存量市场中，电商平台们正在用新机制去服务优质商家，进而吸引消费者。作为京东中小商家的一员，柒十柒厨具的快速起步，正是赶上了京东构建“新生态”的“红利”。

这届618: 疫情下纾困减负

“我们将通过一系列降本增效举措，最大限度减轻疫情对中小商家的影响，帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%”。4月26日，2022年京东618商家大会上，京东零售CEO辛利军强调。

在他的演讲里，今年618的首要关键词就是“开放生态”，京东要给商家构建一个更健康、开放、有序的经营环境，吸引更多可以提供好产品、好服务的中小商家。

会上，京东正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措，即通过“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”，希望最大限度为中小商家减压释负。

一直以来，在京东平台，自营和第三方商家（POP店铺）两种不同模式长期并存，京东通过“开放生态”的建设，使其各显价值。

过去五年，京东销售的商品种类扩充了83%，新品牌增加了40%。

而优化开放生态上的最新成果是：今年前3个月，第三方商家在京东上业务十分红火，超过11000个店铺日均成交额同比增长大于10倍。

京东618，一直被业界认为是每年上半年消费形势判断的风向标。同时，618也是京东“开放生态”的一个典型横切面，大力优化生态，京东零售正试图把“开放生态”带入一个新阶段。

“开放生态”的三大看点

在今年的618商家大会上，京东正式发布30项“三减三优”商家扶持举措，为商家“构建新生态、打造新体验、开启新增长”。

「零售氪星球」特别从中梳理出“三大看点”，get 京东零售“开放生态”升级中的重点和商家“上位”新机会。

看点一：重点关注中小商家，“给足”政策。

“中小企业的承压难以想象”。

疫情下，不少中小企业面临生产经营成本上升、订单不足、回款难等发展难题。清华大学五道口经济学院廖理教授对疫情的追踪研究显示，即便是2020年下半年经历了强力的经济复苏，当年中小企业倒闭数量仍达到2019年的3倍左右。

因此，京东推出多种降费政策和服务保障产品，重点扶持中小企业来京东开店，帮助它们减掉冗余成本，优化潜在效能，给予更多流量支持。

今年以来，京东通过降低“三费”政策、入仓折扣、快递配送折扣等措施，大幅降低了商家的运营成本。

其中，“三费”降低包括“部分类目的扣点最高100%返还，店铺质保金最高降低80%，平台使用费最高返还半年”等优惠，已为商家节省了超2亿元开店成本。

而自去年以来，京东的结算规则也由“T+1”工作日提效为“D+1”自然日结算，以解决节假日对商户资金流转的影响。

同时，通过简化招商入驻流程、简化店铺运营考核（仅聚焦核心消费者服务指标）等方式，让商家能够快速开店、高效运营。而且，针对受疫情影响的区域，京东启动自动豁免考核机制，面向符合条件的中小微企业，提供最长30天免息资金支持。

今年618期间，京东科技旗下“京小贷”还将提供超20亿大促专项额度，新商家可获得最低5折信用贷利率优惠及10天提前收款免息优惠等；此外，“提前收款”产品息费减免政策，预计可为商家节约息费超3000万。

看点二：京东APP将“大变脸”，重构流量规则。

京东APP将推11.0版本，首页搜索、营销、推荐、广告等流量规则都将迎来升级。

比如，首页将增加短视频的占比，短视频将全面进入流量场，一次创意，多场景应用，让每一个特色店铺都可“被看见”、“被关注”。

再比如，用户搜索非标品时，将根据用户的搜索词、站内外新趋势等进行细分品类、趋势品的识别，以更好满足消费者对趋势的探索，让更多特色商品、趋势新品有更多露出机会。

总之，升级后的京东APP11.0版本，将进一步推动流量分配机制走向“人、货、场”匹配的精细化运营。

商家将看到更简单、透明、统一的流量运营规则，获得更清晰的运营方向，以及更多元的参与机制，有特色的中小型店铺和商品将有机会得到更多曝光。

京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹强调，“我们还将通过升级店铺分层与权益规则、优化店铺星级流量规则、拓展京东好店权益体系，给予优质店铺更多样化的资源池匹配，支持其更好地成长。”

看点三：新店成长，匹配多样化路径和资源池

新店铺入驻后，如何迅速成长？京东将提供从权益支持、运营对接到系统工具的全链路解决方案。

在店铺经营成长的各个阶段，根据店铺的不同层级，京东商家成长中心会给予不同的定制化学习任务，商家完成任务后，就可以获得相应的权益支持，进一步帮助商家获得更好地发展。

在今年京东618之前，商家成长中心将全面升级。“我们主要希望能够打造从流量获取到转化提升、服务保障为一体的商家成长路径，让商家能够在成长中心里实现全新的流量阵地，通过清晰的流量展示规则和运营任务指导，以及更加丰富的课程训练帮助中小商家快速成长”，孔祥莹表示。

此外，商家还可以在京东服务市场，获取超过1000家服务商提供的超过两万项不同的服务，包括广告代投、CPS引流、客服管理、虚拟直播等。从今年4月到6月底，京东还将支持小微商家0成本开通虚拟主播直播，对中小商家来说，可以借此实现快速增长。

京东还为中小企业定制了极简版操作系统，并在近期推出了新商家工作台：给新商家提升了近40%的发布商品时效。

仓配物流方面，即日起至2022年5月31日前，入京东物流商务仓新商家可获前３个月配送折扣，周转天数低于90天则可免仓储费。

一路进击的「开放生态」

作为618最早的发起者，京东一直在重塑618的深层价值，这个重塑过程的底层逻辑是通过“开放生态”来不断实现的。

“我总是在和同事们说，商家不是招来的，是服务出来的”，辛利军认为，商家来京东做生意，京东对商家的服务满意度，一定最终会体现在用户对京东的满意度上。

“京东只有用更加开放的生态、不断提升的经营体验，才能做到商家最信赖的‘首席增长伙伴’，与商家一起实现新增长”。

多年来，京东零售一直在提升平台服务能力、升级服务体验方向深耕，通过联动集团内资源，带来商家版“多、快、好、省”的服务体验，即服务更“多”、反应更“快”、销量更“好”、成本更“省”。

得益于不断升级、繁荣的“开放生态”，商家也迎来趁机“上位”的好时机。

2021年第四季财报显示，京东主站第三方商家的入驻数量超过了前三个季度总和。2022年初，“京东小店”模式推出，更多具有民族文化特征的非物质遗产、优质设计师品牌、传统手工艺品、特色产业带及其他优质特色商品的个体工商户入驻进来。

今年1月至3月，每月新开设的“京东小店”环比增长5-6倍。

基本款品牌Bananain蕉内，2021年3月正式入驻京东，在疫情对服饰类产品销售冲击较大的环境下，第一年便完成近亿销售额。目前，蕉内在京东开了两家店，POP店以及FCS店铺，也是以同比三位数的趋势高速增长。

“在开店之前，京东便给予蕉内非常细致的赋能，平台对品牌用户及平台用户的分析，以及货品及利益点的梳理，计划拆分，精确到每天的PV、GMV的目标等的赋能工作，包括也同步了平台上新的事项，才能使我们在去年有一个从0到1的过程。”

让负责Bananain蕉内京东旗舰店的总监赵越印象深刻的是，“在年初深圳疫情防控严峻期间，京东物流显现出强大的优势”。

618早已超越了传统电商大促的格局，京东在供应链、产业链和数字技术上的增长效能，渗透618，并发挥乘数效应，在不确定性成为市场主调的VUCA 时代，帮助商家实现确定性增长，带动就业，推动实体经济发展。

“开放生态”意味着旺盛的新陈代谢，持续的资源链接，共同进化的繁荣商业世界。

“真正的增长是‘非零和’的”，辛利军认为。不是东家挖了西家的墙角，西家切了东家的蛋糕，而是充分发挥新型实体企业在供应链基础设施和数字技术上的能力，携手商家共同把消费的蛋糕做大。