出品/壹览商业

作者/樊益宁

编辑/薛向

二“美”打起来了？

4月19日，一份落款为美的集团中国区域的公函在网络流传。公函表示，美的系全品类即日起全面撤出国美济南分部，撤回全体国美济南分部美的集团派驻导购，暂停全品类向国美济南分部发货。

据悉，4月15日，济南国美分部员工对美的员工进行物理殴打。4月17日12时，美的正式向国美表明立场，要求国美在18日18时前提出解决方案。但截止到美的要求的时间点，国美并没有回复。

4月20日，壹览商业在国美“真快乐”APP上发现，目前济南国美西门电器城、八一店、省府前街店等国美体验店，依旧有美的产品在售。

此外，据国美官网显示，目前其在山东济南共有26家门店。至于美的，在国美“真快乐”APP上销售的商品包含电饭煲、电风扇、冰箱、空调、洗衣机等多个品类。

事实上，家电零售商在日常经营中出现打架事件并不是稀罕事，而这主要分为两种情况。

一种是品牌与品牌之间的矛盾。因为家电产品价格透明，消费群体固定，品牌方在线下竞争十分激烈。同在一家大卖场销售商品时，两家品牌往往会在争取消费者到店购买自家商品中产生矛盾。

另一种是品牌方和家电连锁企业的矛盾。一般来讲，在大卖场经营门店的销售人员均为品牌方的员工，工资由品牌方支付，但却交由商超企业管理。在日常经营中，商超企业的员工在给销售人员传达信息时，也经常会出现不少问题，从而导致冲突升级。

事实上，不止美的，此前格力也曾对国美电器有过断货经历。

2004年2月，为了在空调销售旺季到来之前抢得销售先机,成都国美电器在没有征得格力电器同意的情况下,开始进行低价倾销——擅自将格力的一款零售价为1680元的空调挂机直降为1000元,一款3650元的柜机直降为2650元。

但从格力方面来看，降价向来被董明珠视为大忌，而且随即做出了应对措施，即表示停止向国美供货。

曾经的国美叱咤国内家电市场，但几年光景下来，电商市场早已不是当初那般。《2021年上半年中国家电市场报告》数据显示，目前家电市场零售商占比份额最高的平台是京东，占比达 31.21%，而国美的份额仅有 5.12%，甚至没有曾经的 “劲敌” 苏宁（18.87%）高。

而且，国美创始人黄光裕出狱回归后，虽然宣告要用18个月让国美重新回到原来的市场地位，但从当前来看，仍存在不少的问题。

从业绩来看，国美零售在2021年实现营收 464.84 亿元，同比2020年的 441.19 亿元增长 5.36%；归属于母公司的净亏损为 44.02 亿元，同比收窄 37.06%。从数据来看，国美正在慢慢回血，但无法忽视的是，其距离“原有市场地位”依然有很长的距离。

另外，针对当下零售模式的问题，国美虽然构建了线上线下相融共生的 “全场景” 新零售生态。但采用的重营销、推广的打法也使其营销费用大幅增长，财报数据显示，2021年国美零售广告费用 9.62 亿元人民币，同比增长 211.33%。

不仅如此，国美的内部管理问题，也不断引发外界热议。

今年3月，社交平台上有认证为国美控股员工的网友爆料称，国美已经两个月扣发绩效工资。而且，随着事件不断发酵，有更多声称来自国美的员工不断曝出“提交的报销不审批不发放”、“离职后绩效全部清空”等问题。

总体来看，国美零售在近两年发展中确实有很大的改革，但同时也存在着不少的问题。