编辑/薛向

随着疫情防控形势出现新变化，为助力各地抗疫保供，上海、广州、辽宁等地众多超市、百货商家纷纷上阵，增调人员、启动数字化配送方案，满足广大市民居家抗疫的生活需求。

除增调一线保供人员，在有赞等SaaS服务商的技术支持下，商家快速搭建线上商城、建立社区团购社群，上线团餐、“48小时保供生鲜套餐”等针对性物资，实行线上下单和无接触配送，确保市民居家期间生活物资不断档。

岭南商旅集团：线上应急专供+无缝对接社区

积极响应防疫政策，4月9日起，岭南商旅集团正式对口支援广州白云区新市街、石井街新设的两个生活物资应急供应点，投入运营，粮、油、米、面，以及日用品等生活物资。

同时，借助有赞微商城，搭建“8字便利店微商城应急供应专店”实行扫码一键自主下单、次日到保供点便捷领取，通过无接触式的消费，无缝对接社区家庭。此外，集团旗下全市广百超市、广州友谊超市、8字便利店、致美斋门店等货源充足、价格稳定、保证供应，集团旗下粮食集团、岭南穗粮谷物公司、白云制面等相关食品加工企业开足马力、加大生产力度、全力做好保供稳价。

万隆生活超市：四个一配送模式+上线保供生鲜套餐

而在辽宁，助力抗疫保供，营口万隆生活超市启动了“万隆生活·线上商城”为营口60个社区、419个小区、48个村提供生活物资直供服务。此外，其在419个小区设有配送站，便于消费者在家门口取货。

当下，万隆生活线上商城采取 每日09:30/11:00/14:30/17:30多时段配送，17:00点后下单次日配送，同时按照疫情期间最大配送量进行储备，确保货源充足。为方便消费者采购，万隆生活小程序商城还上线了多种生鲜保供套餐，同时尽全力保证价格平稳。

而针对尚在防疫隔离期间的家庭，万隆生活·线上商城也安排专人穿着防护服配送，切实解决购物难题。

其表示，通过一段时间的实践，团队总结了抗疫保供的新经验、新做法，比如“四个一”末端配送模式，即一个人负责一栋楼、一栋楼建立一个群、每天统计一次居民需求、每天协助接收一次商品，在满足消费者基本生活需要的前提下，有效提高了生活必需品入户的效率。

欧亚超市：精准对接社区，免费派送蔬菜

欧亚长青生活广场是沈阳知名生活购物中心，今年3月起，旗下欧亚超市不仅积极组织优质供应商，稳物价、包供应，将新鲜蔬果、肉蛋等民生商品通过其官方微商城、各大线上平台，配送至周边社区，为不方便出行的居民提供生活保障。同时，还与各社区物业通力合作，在华润奉天九里、塞纳家园、万科新里程、正大江南水乡、朗明居等众多社区，进行蔬菜免费派发，收获了消费者的一致好评。 

面对疫情反复现状，在过去两年里，而作为服务商，有赞为商家提供一系列抗疫助力计划，包含开店补贴、抗疫客服答疑专线、线上经营培训课程、“不出门经营”解决方案、“送菜到家”解决方案等举措。从长期价值来说，通过疫情期间的线上经营，搭建企业与社区的对接桥梁，打造了保供数字化服务示范案例，进一步完善了超市、百货等企业的数字化能力，而疫情期间建立起来的新的业务模式和服务形态，相当一部分将会在疫情结束后被继承下来。