出品/青眼

近日，江苏省消费者权益保护委员会对12家网络二手交易平台进行调查，发现超过90％的被访者都有过不太好的消费体验。

同时调查发现，不少奢侈品的空盒、空瓶都在二手平台上大行其道，可以随意买卖，这很容易给制假、售假提供操作的空间。不法分子可从中牟取暴利，消费者则很容易上当受骗。

据媒体报道，二手网络交易平台长期存在品牌空瓶的批量买卖，真包装灌装假货卖给消费者，靠包装鉴真的方法至此失灵。

不少重视护肤的消费者，习惯甚至迷信使用价格不菲的进口化妆品。但专柜商品高昂的价格，让不少人为护肤刚需掏腰包时格外“肉疼”。于是，一些人被网络平台上“同款”、“复刻”化妆品的价格所吸引，买到手还会分享“鉴真大招”，但在外包装鉴别为真、化妆品使用引发种种异常之后，方才发现自己买到了假货。

1月28日，江苏省消保委线上公开约谈了12家平台，包括闲鱼、58同城、转转、花粉儿、拍拍、闲转、只二、红布林等，并督促平台在2月22日前对相关问题提交书面整改方案。

目前，12家网络平台都已提交了书面回复函，包括整改优化方案，从信息发布、资质审核、交易安全三方面强化监督管理责任。

闲鱼平台表示将进一步扩大风险识别范围，优化审核流程，缩短风险识别到处理的时间差；提升算法技术能力，提升图片风险识别能力。

转转平台表示对售假、盗版、低俗加大处罚，同时对违规商品增加屏蔽词及入审词；上线低俗、盗版专项监控策略。

58同城表示针对调查发现的空瓶类等问题，提炼了相应关键词添加违禁词库，后续会逐步加强对于图片的审核强度和技术手段。

花粉儿平台表示平台所有商品将采取全部人工审核通过后才能上架的模式，发现售假、违禁品等现象将不予上架，并对账号予以相应处罚。

拍拍平台表示针对涉黄涉暴、电子烟、医疗器械等核心禁售品类，责成专人专岗进行全面核查，一经发现进行商品下架、商家处罚及公示；针对新增品类涉及医疗商品的批量操作下架，强化对新品品类监控机制，及时同步禁止发布的商品及信息。

闲转平台表示将对商品发布信息审核进行加强管理，增加商品发布必填内容；丰富平台信息关键词屏蔽词库，对违规发布信息作下架处理、对用户采取冻结账号等处罚机制。

江苏省消保委监督部主任赵鑫：回复情况来看，像闲鱼、转转或者是58同城，（之前）会通过一些隐晦的词或者图片上架，都表示会通过增加图片识别能力、增加相应的隐晦的违禁词，以及通过缩短发现以后到处理的时间差这些方面，去完善发布机制。