出品/壹览商业

编辑/苏夏

1月20日，工信部在2021年工业和信息化发展情况新闻发布会上，公布了首批适老化改造验收成果，共有217家网站和APP通过验收。达达集团旗下京东到家APP作为首批入选的43个适老化改造APP，经过工信部测试后通过验收，并得到各界高度认可。老年消费者进入京东到家APP点击右下角“我的”，点击“设置”图标，点选“长辈版模式”即可开启长辈版。

当数字化遇上老龄化，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让数字化技术惠泽“银发族”势在必行。作为科技企业，达达集团积极履行社会责任，展开适老化改造。线上以降低APP使用门槛和让操作更便捷为核心，线下展开公益活动助力，致力实现帮助老年群体跨越数字鸿沟的目标。

京东到家APP长辈版自2021年9月正式上线后，所产生的订单中夜间产生的订单量占比近3成，每12笔订单中就有1笔医药订单，有效满足银发群体日常购物需求，激发银发经济活力。临近春节，长辈版也发挥积极作用，让老年群体购物更方便。自元旦以来，长辈版订单中，酒类等传统年货十分热卖。

京东到家适老化改造完成，云买菜、云买药成老年消费者最爱

数字科技迅速发展，老年网民也在不断增多。官方数据显示，我国60岁及以上人口达2.6亿，占全国总人口的18.7%。行业报告数据显示，截至2021年6月，中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%，老年网民群体增长趋势明显。随着“线上下单、门店发货、小时级甚至分钟级送达”的即时零售模式成为潮流，如何更好帮助老年群体消费“触网”？

达达集团旗下京东到家顺应老年人消费习惯及网络购物需求，积极落实APP适老化改造，助老年群体融入数字化生活，让更多老年消费者享受到“万千好物，即时可得”的“云逛超市”、“云买菜”、“云买药”等便捷网购服务。

京东到家长辈版自21年9月上线后，“手机下单、小时内送达”的消费模式颇受老人欢迎，为银发族日常生活带来诸多便利。京东到家数据显示，21年9月1日至22年1月18日，长辈版订单中，夜间产生的订单量占比近3成，满足老人夜间购物需求。同时，老人爱“赶早”的消费习惯也得以体现，每天平台下单高峰期集中在9点至11点。

而随时随地“云买药”、“云买菜”，也正成为老年人日常购物选择。数据显示，长辈版订单中平均每12笔订单中就有1笔医药订单，足不出户“云买药”，老人购药更轻松。在日常购买商品品类中，乳制品、粮油副食、菜、休闲食品、个护清洁位列销量TOP5，其中乳制品最热卖的是纯牛奶；粮油副食里国产大米最为畅销；菜类中，花果类、叶菜类及根茎类蔬菜卖得最好。但不同城市也有不同购物偏好，比如上海，11月里除了最畅销的纯牛奶、国产大米外，烹饪油、常温酸奶等商品也备受欢迎。

来自上海的蔡奶奶，便享受到了小时内送货到家的服务。因为日常在家带孙子，最常买的就是孙子爱吃的酸奶和西瓜。“那些东西都很重，每次拿回家很不方便。以前儿子也让我网购，但那些软件太复杂了，学不会。”蔡奶奶说：“不过现在用京东到家长辈版，操作就简单了，我手机上下单，有专人送货到家，又快又方便，也不用自己跑菜市场了。”现在，蔡奶奶已经是京东到家的忠实用户，基本每隔两三天就会下一次单。

临近春节，老年群体也通过京东到家长辈版进行年货采购。数据显示，元旦以来，长辈版订单中热销商品除日常生活的乳制品、粮油副食、菜之外，酒类等传统年货也十分热卖。

适老、更护老，京东到家正成为老年消费者接触数字科技的掌中伙伴，让老年用户也可以随时随地买菜、买药，尽情享受美好生活。

适老化温暖“慢人群”，达达集团助力老年群体跨越“数字鸿沟”

以科技创新，让“数字鸿沟”转变成“数字温暖”。入选国家工信部首批43个适老化改造APP名单以来，达达集团成立专项团队集中打磨京东到家APP适老化改造，并已取得系列成果。

在APP设计上，对APP页面展示、流程设置等功能进行规划升级，推出“长辈版”模式，针对老年人信息辨别难题，提供大字体、大图标、极简功能，屏蔽广告弹窗及干扰信息，保留重点商品信息醒目展示。并可设置一键直达长辈模式，购物更简单方便，真正乐享“数字红利”。

不止线上打通老年人“触网”的堵点和难点，达达集团线下成立“达达火焰青年志愿服务队”，开展面对面帮扶，积极参与APP适老化改造推广的社会公益活动，让老年群体多维度拥抱数字化。

21年7月，京东到家APP适老化的改造成果被作为适老化教材，编入上海官方“数字伙伴计划·如何使用智能手机”（1.0版）学习手册，手册通过‘上海发布’于21年7月23日发布，供市民免费下载学习。目前上海全市银行网点、运营商营业厅等场所布局首批共计153个“微站点”可以领取手册单页。

让老年人搭上现代发展的快车，是科技企业义不容辞的社会责任。达达集团党支部书记、公共事务总经理陈治平表示：“我们认为，让更多消费群体共享科技红利，是科技企业发展的终极价值。”未来，达达集团将继续以自身数字化能力和产品技术，为社会数字化“普惠”奉献力量。