出品/壹览商业

编辑/樊益宁

1月4日，壹览商业获悉，近日“有赞担保”正式升级为全新品牌——“放心购”。 

2014年，面对微信购物售前、售后等诸多问题，有赞搭建出微信生态内的交易保障体系，并于2018年推出综合性消费保障服务——有赞担保。

在近几年的的服务中，从最初的完善收货后结算体系，到上线消费者售后维权功能、联合中国人寿保险推出先行赔付；到 2020 年联合微信官方推出交易双重保障服务，并持续推出极速退款、上门取件等功能。有赞所提供的服务已不止于“担保交易”本身，而是深度参与消费者网购过程。

当下，在传统电商之外，“放心购”目前已覆盖新零售、分销、直播等新兴领域，主要功能分为三个方面。

一则，提高交易转化率。数据显示，加入“放心购”的商家，用户下单转化率最高提升了22%，交易转化率最高提升了30%。

二则，节省运营、转账手续费等多项成本。“放心购”可为商家提供小额打款、扫码快速售后等专属运营工具，以及有赞转账手续费减免等多项专属权益。与此同时，“放心购”通过与顺丰、京东合作退货上门取件服务，让消费者可在线预约快递寄回商品。

三则，降低售后纠纷率。“放心购”为商家提供消费者专属客服服务，优先介入处理争议。

此外，“放心购”还将陆续推出破损补偿、品质保险、准时发货、价格保护等多项权益，同时覆盖更多商品品类和订单类型，将服务贯穿于售前选购、售中发货、售后退换的购物全流程。