出品/快消公众号

作者/纳兰

图/玛氏官网

十年饮冰，难凉热血。

春节过后，企业便开始陆续向自己的员工下手了，而员工就像用过的抹布一样被甩到一边，讨不到说法。

2月24日，中国人寿黑龙江嫩江16年工龄前员工张乃丹因举报自己的领导孙小刚造假而上了热搜。就在前一天，玛氏箭牌黑龙江的一名工作了15年的销售员工，也试图通过群发邮件的形式为自己的不公正待遇，寻找一个说法。

只是，相较于中国人寿的激烈，快消行业的“举报”温和了许多——一封群发邮件，是快消员工能想到“最出格”的方法。而这样的举报邮件背后，更多是对工作十五年的不甘，在多方反馈无果后，最后的“挣扎”与绝望。就像耕耘了一年的老农，秋天没收获一粒粮食那般；这还不算惨，更惨的是国家补助还被“黑心”人给截了胡。

业绩造假

我们把举报者化名为X，因为积库问题（文章叫虚库）被公司予以开除。愤而写下了这封“举报信”，核心内容如下：

1、北区一直以来对过期库存都是不让真实体现的，分阶段、不同程度地控制提报，导致经销商的真实库存不能体现。

2、2020年以来，每个段领导都要求必须100%达成出货目标，但实际以虚减经销商库存达成出货目标，如果不按要求完成就给予处分，导致P11段黑吉2省有1000多万虚库存体现，这1000多万虚库存是黑吉两个省90%的同事或城市构成，这不是“个性”问题；

3、北区经理H和省经理Y在处理这件事的时候，只处理了几个B3级同事，其它人却没有处罚，故有理由怀疑是以领导个人喜好，而非按公司员工手册标准来处理此事，未体现对同事的公平公正原则；

4、因为虚库存问题导致X被开除，工作截止日是2月26日，而通知的电话是2月19日，不给经济补偿，且X向公司的关系小组及倾听专员反馈，其作假非本意。然而，因这件事，还有3名城市经理和1名省经理被开除，都给予了补偿。

5、从P11段末发生虚库存事件以后，在P13依然让员工按照北区给的过期货金额来提报过期库存，并没有按实际过期库存提报，所谓的控过期货。

6、北区要求经销商加产品毛利，这部分毛利用做当地的市场运作，这也是导致窜货、价格混乱，与竞品相比无竞争优势，销售不畅的原因。

7、X自2006年加入玛氏，无不良行为。希望公司能给个说法。

我们先说几个名词，玛氏曾是发周薪的，所以，一直以来是以周为时间单位，每四周为1P，全年分13P；玛氏箭牌中国共分四个大区，东南西北；而玛氏的员工B2为基本员工，B3为主管；虚库是指虚减库存，在这个名词上，与老纳的认识有一点不同，在饮料行业这应该叫积库，就是指产品积压在仓库里，并没有出库，但业务却每天报出货。

在很早以前，快消行业销售良好时，为了第二年任务不要过份增长，业务都会少报出货，实际上经销商出货比业务人员报的多，这种情况下，经销商的仓库是比较空虚的，这才叫虚库；另一种叫移库，就是为了防止公司查库存，让经销商再开个仓库，把货转移到新仓库里完成出货。

看得出来，X在写这封信的时候很激动，有些用词不够准确，而据X表述，这是在与关系小组沟通后，放手一搏了。

为了方便大家理解，老纳来解读一下。

玛氏箭牌公司一直有个良好的政策，就是帮助经销商对过期货给予处理，而处理的费用完全由玛氏箭牌来承担——老纳在快消行业工作了十五年，还是第一次听说有公司帮助经销商承担过期货的退货行为。

可在处理库存的时候，却发现：业务为了完成业绩，有虚报出货的问题，即没有出库那么多，为了完成任务却虚假出货。黑吉两省虚库1000万，并在公司查完虚库后，在后续的实际操作中，经理们依然安排大家控制过期货。也就是，你不能按市场上实际库存的过期货来提报，而是按经理们给出的金额提报，超出的部分后面再想办法来提报——一句话，都是为了业绩好看、为了自己的提成、为了给公司一个交待。

变相裁员

显然，一个好政策，又被玩坏了。

其实，无论是虚库、移库都是快消行业你知我知的“潜规则”。然而，这种潜规则又有一个很容易破碎的现实：你的现任领导走了，那你所有的虚假出货行为就会暴露，毕竟后来者不愿背负这么大的雷。所以，你不要看哪个区域的数字有多漂亮、市场多好，只要换了负责人，一堆问题都会摆在明面上。

当然，处理这种潜规则时，多是负责人私下沟通、并许诺接下未来怎么处理。毕竟，“屁股都不怎么干净”。“做人留一线，他日好相见，都是打工的，互相不为难”。

万一真来个“不开面”的大哥，这大哥还想着未来升官发财，或者想换成听自己话的人，要是公司业绩不好，又有变相裁员，那么就把几个不是“自己人”的区域负责人拉出去“祭”天。

这时，领导们或会站出来放起“马后炮”：“我是让你们完成业绩，但没让你们做假，这样的假业绩我们宁肯不要”，那一脸的正气凛然，别提多正了。

大家可以学学这样的话术，就这文采风扬的，老纳都表示汗颜，这世间怎么会有如此让人如沐春风的文字呢？都能给你一种“朝闻道，夕死可矣”的感觉。

X表示，这几个雷，他都踩到了。原来的省经理调走，新来的省经理要把问题都爆光出来。而后，公司以“学习”的名目要求他去“谈心”，经过“谈心”，他坦诚地“说明”了前述虚库问题。

并认为，作为一线的管理者，他要承担起责任。

可由于之前X已经有一个警告处分，再加上这一次的记过，两者合并后被开除，没有赔偿。

既然，玛氏的关系小组这么了解公司的员工手册，不知道清不清楚中国的法律要求开除员工的通知要提前一个月下达呢？

其实，我们看X的“举报信”内容，就透露出他对处理结果的不满意。公司口口声声说按员工手册处理人，但一个公司的“大众”事件，黑吉两省1000万假库存，他负责的城市40万假库存，按这标准，得处理多少人？虽然，B3是一线主管，但你能说B4没问题吗？显然，一线不仅要完成任务还要背得一口好黑锅。

他所背的警告处分与费用有关。因玛氏要求终端相关费用，都必须是申请批下来，由公司直接打给终端，不能由经销商代出。可X在实际执行中出现了费用不够、由经销商垫付的情况，因此X在申请费用时就打给了经销商，所以被警告。这也是他为何在第5条时说到，北区要求经销商加毛利来做市场，导致市场的窜货问题严重。

不是说按公司要求来吗？可实际上呢？有多少“冰山”下的玩法呢。

X表示，此次事件的处理，其实是为了玛氏箭牌3月份的裁员做准备，自己是被变向裁员了，还是没有赔偿的那种。

现实是，玛氏箭牌这些年在中国的业绩越来越差，“如今，两个品牌的销量，只能顶上过去一个巧克力的销量”，X表示，“可当初我完成一年1000万的销量时，只有5个人，现在我们团队有13个人”。

“大家都是给玛氏打工的，所以很怕美国那边知道真相。在我写完举报信后，公司就把我的邮箱封了，北区的经理连夜给大家开了一场会，让大家不要讨论这件事情”。X无奈地说。

不守“规矩”

不知，有多少人记得老纳曾提过一个著名的外企职业经理人的“搓麻将”理论？

就是几家企业的职业经理人们，对自己的身份有明确的认知，就是高级打工人。“A、B、C、D这么几家外企，每个职业经理人其实都知道各自的管理底细。如果你在A干不下去了就跳去B，B公司的跳去C，C公司的人跳去D，D的人再跳去A，就跟打麻将换牌一般”。这就是外企职业经理人的“搓麻理论”。

在那个增量的时代，这样的方法十分有效，不论你用什么手段，只要把公司的销售数据做得漂亮点，给“老外们”有个交待，再通过部分媒体把自己的丰功伟绩吹嘘一通，谈一谈未来公司要在中国市场追加多少投入，中国市场要怎么做。那些不明就里的老外就认为，“you 干的very 漂亮”。

即便有一天，这块牛皮吹破了，再去下一家就行了。如果这个麻将局搓不下去了，那就换个行业。 

所以，我们看到某外企奶粉前中国负责人跳去卖家电了，某糖果公司老大去人寿保险了。

“这几年，玛氏箭牌问题很大，要知道以前我们一个情人节卖的巧克力能有全年任务的一半左右，可如今呢，巧克力不再是情人节的必需品。这些年，巧克力的故事没讲好。不仅如此，箭牌在年轻化上做的也不如炫迈好。”X表示。

其实，我们看德芙这两年的广告，一直想找中国的“福”文化，开发送礼市场，但在情人节上的“捆绑”上却已失色。至于益达，当年那些知名的广告，带来了多少红利，而后呢，“笑出强大”争议无数，而绿箭的广告，则千年不变。益达和绿箭本是互相补充的，比如，有更高要求的、或糖尿病患者，吃木糖醇更健康。绿箭针对的还是常规客户，可发展下来，绿箭与益达越来越像，自己兄弟竞争起来，倒是给了炫迈机会。

2008年，玛氏收购了箭牌，彼时，箭牌市场虽然还在上升，但已有强弩之末的势头。多年来，箭牌TT团队业务自己拿货自己收钱，导致每个小店业务都是一个小老板，管理自己手上的网点，一半卖公司的货，一半从批发市场上倒货。这对经销商的热情冲击很大。

到了2016年，玛氏和箭牌正式合并，带来的又是新的阵痛，“玛氏收购了箭牌这个品牌，但箭牌的团队把玛氏团队干掉了。如今，玛氏箭牌的省经理大部分都是老箭牌的团队”，某玛氏老员工N说，“团队管理混乱，内斗厉害，市场上产品价格混乱，看不惯就只好走了。”N谈起自己当年离开的原因时提及。

如今，虽然很多城市已经是箭牌预售制，业务拿订单，公司或经销商统一配送，但最好、最该发展的时候大家却忙着各自的利益。

“这两年，玛氏箭牌的领导更换也有点频繁，麦伟坚只在总裁位置干了一年半”，也正是麦伟坚在去年11月的辞职，新的负责人Larry Feng接任后，才有了前述报库存的种种问题。

这样的虚库问题全国会有多少？将这样的锅都甩给X这样的一线主管有些不妥吧？那些拿着高薪，把玛氏带到这条路上的高管们、“金刚”们，不应该想个更妥善、更合理的办法？

老纳这些年为快消企业一线员工维权的文章写了不少，但几乎不写外企的。为何？因为外企很遵守中国法律，裁员也好、处罚也罢，多按法律来，该赔的赔，像玛氏箭牌这样，“逼得”让员工写举报信的，还是头一回。

不知是外企的玛氏箭牌变了，还是玛氏的老板又被某些高层骗了？

最后

未来，类似这样帮一线发声的文章应该还会有。老纳知道现在企业很难，但企业再难，怎么也比员工要好一些，不求你给员工多少照顾，就算让他们“死”，也让他们死的明明白白。

按法律该给补偿的给补偿，哪怕你少给点，员工也能理解，但最怕的就是这种“理直气壮”下的“猝死”。

还有多少一线员工，不是“死”在一线，就是“死”在内斗上。

老纳希望企业都能依法办事儿，也希望员工能保护好自己，更希望此类的事件不再发生……