出品/壹览商业

编辑/苏夏

11月17日，智慧商业服务提供商微盟和零售与流通领域解决方案服务商海鼎在沪举办了“微盟X海鼎 智慧商超&智慧生鲜产品发布会”。此次商超、生鲜行业解决方案的发布，是微盟牵手海鼎后，推进智慧零售商业线上线下深度融合的重要举措，也是微盟继续深化多行业布局的重要成果。

微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒、微盟集团高级副总裁兼首席技术官黄骏伟、海鼎股份CEO吴昭松、微盟集团副总裁凌芸、海鼎股份副总经理兼首席产品官王新、海鼎股份副总经理兼首席运营官蒋作梁、杭州联华华商集团有限公司标超首席运营官程园、明康汇生态农业集团信息总监罗江等出席了新产品发布会，共同见证了智慧商超、智慧生鲜两大行业解决方案的发布。

01强强联合，推动前中后台全链路数字化升级 

微盟与海鼎此次联合发布智慧商超和智慧生鲜解决方案，致力于为实体零售企业线上线下一体化经营提供全渠道、全链路的数字化能力，并从智慧门店、多渠道经营、私域构建、连锁门店管理、供应链升级、店务管理等多方面帮助商超及生鲜商家实现全面的数字化升级，助推业绩新增长。 

发布会上，微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒分享了微盟多年来服务众多品牌进行数字化转型的经验。他表示，随着零售企业数字化的深入，数字化从前端的线上营销和经营场景逐步渗透到中端和后端，企业的数字化不是线上或者线下单场景的数字化，而是线上线下的全面融合。例如在商超领域，包括线下门店、线上云店、外卖平台以及生活服务平台的用户和订单将进行聚合，实现线上线下的商品通、订单通、库存通、营销通、会员通、渠道通，并全面覆盖到店场景、到家场景等不同的经营场景的数字化升级。

【图：微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒】 

“实现数字化用户经营是一项长期工程，不仅仅是系统的部署，更是需要在‘组织+营销+技术+运营’四个方面协同发力。数字化会考验零售企业在管理层面是否具有前瞻性，员工是否具备数字化思维，组织架构是否具备灵活性。同时在营销层面，是否实现了公私域联合的多触点营销，在运营板块是否覆盖客户全生命周期。”方桐舒表示。 

创立于1992年的海鼎在线下零售行业深耕超过二十年，海鼎股份CEO吴昭松表示，在智慧零售时代，围绕年轻一代消费偏好变化，全渠道融合、数字化升级，实现“人、货、场”效率提升，更好地满足消费者细分化、个性化、品质化的消费诉求，正成为零售企业竞争的新策略。

【图：海鼎股份CEO吴昭松】 

吴昭松认为，零售企业的发展需要强大的服务基础设施，微盟在前端线上场景、中台会员管理、精准营销等领域具备领先优势，海鼎线下场景流量输入、商品管理、全渠道订单管理和支付分账功能以及ERP、WMS等功能模块与微盟形成了优势互补，使得商超、生鲜零售企业能够突破数字孤岛、软件落后、公私域联动不畅等问题，在组织力、数字力等方面得到全方位提升。 

02深化行业数字新基建，新解决方案针对性赋能经营 

海鼎股份副总经理兼首席产品官王新详细阐述了智慧商超、智慧生鲜解决方案。数字化浪潮下，传统商超零售企业普遍存在全渠道经营困境，如多渠道管理后台割裂，运营成本压力加大；用户资产无沉淀，渠道分散无法统一管理；系统管理效率低，传统ERP配置复杂，烟囱系统众多效率低下等。 

基于此，智慧商超解决方案在产品和技术架构上采用了一云多端，以微盟云开放生态为底座，进行全渠道一体化经营、智能化供应链升级、全业务高效管理等全方位的数字化升级，进而实现包括线下门店、线上云店、外卖平台、生活服务平台在内的全域经营场景覆盖，以提升商超便利全链路数字化运营能力，从采到销一站式赋能智慧经营。 

有着510家网点、会员1400万人、拥有五大物流基地的杭州联华华商集团，作为商超代表也参与了此次发布会。联华华商从1998年开始与海鼎合作，经历了一条从信息化到数智化的探索之路。目前，联华华商已搭建涵盖销售、支付、订单、数据和物流的中台架构。 

今年8月，综合型购物超市德佰斯已接入微盟&海鼎智慧商超解决方案，成为第一批试点客户。目前，基于方案提供的SaaS平台与能力，德佰斯已上线POS端收银、线上小程序商城、外卖平台，解决了多套系统并存的问题，线上线下实现一体化，门店管理效率得到显著提升。新解决方案的接入也使得德佰斯仓储会员店的付费会员模式得到有效落地，其后台供应链、采购、销售、结算等信息都实现了一体化，大大提高了卖场效率，会员数量也得到大幅提升。

作为高频刚需品，生鲜零售数字化也一直是市场关注的焦点。但生鲜零售行业存在商品耗损率高、保质期短暂；非标产品管理复杂、店务繁重；生鲜电商截流、线下门店客流减少；定价影响因素多、毛利核算粗放等多个痛点，相关商业模式往往获利困难。

为解决上述痛点，智慧生鲜解决方案打通了商户管理后台、门店设备端、物流端、供应链端、商家工具端及消费者触点；通过全链条精细化管理，降低生鲜耗损；提升生鲜业务便捷化管理效率，使得经营省心；依托线上线下一体化经营，全面覆盖目标客群消费场景，并精确核算单品成本，优化定价体系，提升生鲜零售企业毛利。

在王新看来，智慧商超和智慧生鲜解决方案具备三大优势，其一是线上线下一体化，新解决方案能够帮助客户在全链路数字化过程中，用一体化系统解决所有业务问题；其二是业务覆盖度全，新解决方案能够提供完整的系统工具；其三是，新解决方案贯彻简单易用的理念，工具自动化程度高。 

作为行业代表企业，明康汇生态农业集团信息总监罗江也介绍了明康汇第三代智慧门店建设，他表示，大数据、人工智能产业等互联网先进技术能够帮助企业联通并优化农产品生产、流通、服务各大环节，实现一体化经营，推动企业与行业的高质量可持续发展。

本次联合发布是微盟、海鼎“联姻”后的重要举措，强化了双方优势。未来，双方将继续深化智慧零售多行业布局，在购百、商业地产等其他垂直细分行业推出解决方案，助力更多企业高效实现数字化转型升级，成为企业数字化转型的最佳伙伴。

03关于微盟智慧零售：

微盟成立于2013年，是中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是中国领军的精准营销服务提供商。2018年，微盟正式发布智慧零售解决方案，并逐步形成了以经营全时全域、私域资产增值、公域拓新沉淀为核心的营销能力矩阵，及以云店系统基础能力、账号管理体系为代表的管理能力矩阵。

2020年，微盟提出“大客化、生态化、国际化”三大核心战略。伴随大客化战略推进，微盟智慧零售持续深化行业布局，业务拓展到服装、美妆、3C家电、家装建材等多个垂直细分行业。2020年海鼎成为微盟集团附属公司并纳入上市公司体系，微盟进一步完善了智慧零售产品线。 

04关于海鼎：

海鼎作为国内优秀的数智零售、智慧物流和智慧商业解决方案的提供商，已在零售流通行业发展近30年，服务了众多头部企业，覆盖全国30余个省市，为1000多家商业企业优化工作流程，帮助客户更轻松进行数字化转型，提高运营效率，提升应对市场快速变化的能力，提升企业核心竞争力。数据显示，在2021年全国排名前100的连锁便利店企业中，超过1/3的企业选择海鼎。全国排名前100的商业地产企业中，超过40%的企业选择海鼎。2021年，依托微盟云平台，海鼎构建了新一代SaaS产品“海鼎零售云”，为此次商超、生鲜行业解决方案的发布奠定了基础。