出品/壹览商业

作者/蒙嘉怡

编辑/木鱼

星巴克业绩继续下挫，盘后股价跌去4.15%。

美东时间10月23日美股盘后，星巴克（SBUX.US）公布了截至2024年9月29日的2024财年第四季度和全年初步业绩。数据显示，星巴克该季度的营收为90.74亿美元，同比下降3%，不及分析师预期的93.6亿美元；调整后的每股盈利0.80美元，不及分析师预期的1.03美元。

此外，星巴克当季度的同店销售额还是呈现下降态势，全球同店销售额下降了7%，是分析师预期下滑3.48%的两倍，也是过去四年来最大的季度降幅。星巴克表示，尽管在该季度推出更多新品，并提供大量促销活动，但这些并没有为其带来更多顾客。再加上竞争加剧以及经济环境的变化，星巴克的业绩承受压力。

具体来看，星巴克的两大消费市场收入均呈现下降趋势。最大市场美国的门店销售额同比下滑6%，可比交易量下降10%；中国门店销售额同比下降14%，可比交易量下滑6%。

另外，因为星巴克的CEO换人，再加上公司现在的情况，星巴克决定暂缓发布2025财年业绩指引。

财报公布后，星巴克盘后股价一度下跌超6%，随后跌幅收窄，截至发稿跌4.15%。

同日，星巴克新上任的CEO布莱恩·尼科尔也发布了一段视频，指出星巴克业绩不佳，是由于过去偏离了核心，导致顾客体验感下降。因此，星巴克要从根本上改变策略，需要“重回初心”，专注咖啡和顾客，并重新确立社区咖啡馆的定位。

他强调，在星巴克，咖啡是第一位的，并重点关注以下几个方面。

一是更加支持咖啡师的工作，确保一线员工能够为消费者提供更好的服务。为此，星巴克将为员工提供更多职业发展机会和福利。二是把握每一个早晨，准时出品。为此，星巴克会进行门店人员调整，并简化工作流程。三是改进移动订购和支付功能，提升门店体验。

同时，尼科尔也透露，星巴克会从根本上改变自己的营销策略，更关注忠实会员、简化菜单、修复定价体系。而最近，星巴克的重点将放在美国市场让其恢复增长。

对于星巴克的未来，尼科尔抱有期待，认为只要回归初心，消费者会更频繁地光顾星巴克，公司也会恢复强劲的增长。