编辑/蒙嘉怡
4月28日是M会员商店全国首店扬州店开业一周年。
自推出M会员商店这个业态以来,高鑫零售在不断调整经营策略,以应对更为严峻的商超竞争局面。
一是M会员商店开业提速。截至目前,M会员商店在全国已开出扬州店、常州店、南京店、常熟店(线上开业)、嘉兴店(线上开业),以及包括其他已签约门店已有10家,预计三年内开出15家店。
据壹览商业不完全统计,全国仓储会员超市已达100家。在众多仓储会员店之中M会员店在国内属于第二梯队,仅次于山姆、开市客等头部仓储会员超市。
二是不断增加M会员商店的会员权益,提高消费者的购物体验。比起刚开业,黑金会员增加了轮胎9折、助听器95折、眼镜85折的权益。同时,门店扩大了配送范围。在2023年首店刚落地时,仅能在5公里范围内配送。现在已实现门店周边7公里范围内配送,最快一小时送达。
三是调整商品结构以及价格。今年1月,宣布在APP上线全球购业务,线下门店也设立了全球购线下展示和体验区。此次店庆,既推出了长期降价清单,为会员省更多,又上线了“适量装”商品,以家庭日常每日食材消耗量为基础调整包装规格,以满足国民“买新鲜、吃新鲜”的习惯。
值得一提的是,高鑫零售也在对传统大卖场业态进行调整。一方面关闭门店,将10年以上的老旧门店进行重装,升级为M会员商店。据壹览商业不完全统计,2023年1月至今,至少有15家大润发闭店或宣布闭店。另一方面开新店,从3月开始,大润发在四川、湖北、江苏、山东、浙江等多个省市开设新店。
事实上,M会员商店的母公司高鑫零售正在经历调整期。4月12日,高鑫零售发布盈利预警公告,预期截至2024年3月31日的财年,集团录得亏损净额约为人民币16亿元至17亿元。此外,高鑫零售内部也出现一系列人事变动。
同时,商超行业正面临下行态势,高鑫零售的压力可想而知。
在M会员商店全国首店开业时,壹览商业曾实地探访。当时的M会员商店,不论是门店数量还是自有产品占比,均不占优势。当时,商品负责人佘咸平告诉壹览商业,M会员商店的差异化就是坚持不断创新,基于会员的需求,把商品打造出来。
这一年的时间里,M会员商店正不断贯彻落实曾许下的承诺:正视会员需求、尊重会员需求、不断推进会员制商店的本土化。
在全新战略布局下,2024年或许会成为高鑫零售的拐点。壹览商业相信,消费者能够感知到高鑫零售的诚意,也愿意为其买单,高鑫零售有机会将M会员商店发展为第二生长曲线,重现“陆战之王”本色。
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