编辑/薛向

4月18日，记者在阿里云AI智领者峰会上获悉，新东方已接入阿里云通义大模型，用于改造线上课堂，提升在线学习效率。

新东方相关负责人在会上介绍，教育行业通过人效、决策成功率提升，成本会有效降低。新东方首先聚焦在学生体验、教师的教学质量、教研内容研发等场景。

对学生来说，对付费课程的期待是“把东西学会的前提下，能偷懒就偷懒”，提高学习效率。对教师、学管、客服来说，关注与学生的沟通质量、效率，但以往很难同时保障沟通的深度和广度。

去年年底，新东方引入通义大模型后，对上述流程都有不同程度上的改进，学员满意度提高了3%。以课后问答为例，上百人的大班课，过去一位老师课后要花约24小时回答上百名学生的问题，现在大模型可以实时给出回复。

“以往，我们投入大量的人力物力才能将学员满意度提升1-2%，现在基于大模型几乎可以零成本做到这件事情。”上述负责人表示。