编辑/胡杰斌
出品/壹览商业
逛商场的人变多了、体验型业态更受欢迎了、消费者更注重获得“即时快乐”了……今年双11,银泰百货客流同比增长了45%,超半数门店客流同比实现双位数增长。与此同时,饰品、运动户外、咖啡茶饮、KTV、美甲美睫等细分业态获得高增长,呈现出明显的“多巴胺消费”趋势。
这届消费者更关注“现场”了
当下,数字化升级下的银泰百货,为消费者构建了以喵街APP为代表的“远场”、以“定时达”同城配送到家为代表的“近场”,和以全国60多家线下门店为代表的“现场”三级消费场景。从数据来看,今年双11,消费者更喜欢走出家门,来到银泰百货开在全国的线下商场逛街。
数据显示,双11期间(10月20日-11月11日),银泰百货的客流与去年同期相比增长了45%,超半数门店客流同比实现了双位数增长,尤其是银泰百货西湖店、之江店、曲江店、开元商城钟楼店、合肥银泰中心等位于景区附近的门店。实际上,今年以来,随着疫情的结束,在文商旅复苏加持下,上述门店一直在恢复性增长。
丰富多彩的活动也让消费者的“现场”更加真实可感。今年双11,银泰百货在全国范围内开展了包括城市骑行、艺术展览、明星见面会在内共计300多场线下活动,比去年多了一倍。
仅明星见面会就举办了十几场,粉丝来到银泰百货与赵露思、金晨、成毅、张凌赫等多位明星互动。活动结束后,“追星女孩”们通过社交媒体分享喜悦:“真的很羡慕我这双见过成毅的眼睛”、“杭州武林银泰追星天堂”、“线下追星的氛围真好啊”。
不要“延迟满足” 只要“即时快乐”
消费者关注“现场”的背后,是对“情绪价值”的追求。与往年不同,今年双11消费者走进银泰百货,更想通过消费、娱乐、体验、社交获得“即时快乐”。
双11期间,饰品、运动户外、咖啡茶饮、KTV、美甲美睫等细分业态,在银泰百货获得高增长,呈现出明显的“多巴胺消费”趋势。
原创设计师品牌FELLALA翡拉拉的导购告诉壹览商业,日常她们单个专柜的备货量在700件左右,这次为双11准备了1000件货。除了好卖的爆品,双11前夕还上了芳华、林深见鹿、缎带三个系列的新品。耳环、项链卖得最好,期间有多次补货。
周大福旗下年轻饰品品牌SOINLOVE,也在双11前夕上架了新品“月桂之心”系列,一位武林银泰专柜的导购表示,她已经接到了一位老客户十几万的预约单,会在银泰百货双11活动的后半程(11月16日之前)到店试戴和购买。
蕉下的冲锋衣、内外的滑雪服首次在双11期间亮相,产品线扩容也为这两个品牌带来新的消费群和增量。
今年以来,银泰百货大量引入KTV、宠物店、咖啡茶饮等体验型业态进入百货商场,满足了消费者对情绪价值和体验消费的需求。
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