出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团成员 潘玉明

图片/大众点评网

8月31日，7&i控股宣布（9月1日）履约将池袋西武百货店出售给美国投资基金，引爆池袋西武百货店员工工会宣布临时罢工停业，这是60年来日本百货店员工工会首次通过罢工协议，并付诸实施。

事由概要

7&i控股过于偏爱7-11便利店，总部经营策略失衡，导致崇光西武百货板块纳入该集团以后就没有享受过几天好日子，虽然当时操刀人铃木敏文自我感觉能够运作好百货店板块，但是实际上百货店板块业绩持续快速跌落。

与此同时，华堂综合超市疲软拖沓，特别是服装部分成为典型负担，一系列管理困境，导致美国投资机构强烈不满，强制要求处置百货店和综合超市“包袱”业务。集团话语权第一人井阪隆一在没有做好充分铺垫的情况下，仓促决策出售池袋西武百货，而且其中夹杂着电器经营商之间的竞争，引起相关方普遍愤怒。本项目的前期运作概要情况，笔者在联商网有介绍，有兴趣者可以上溯翻阅《崇光西武百货被卖，下一步伊藤洋华堂如何盘活？》。

虽然背后有各种矛盾争议，但是表面焦点聚集在参与投资经营的家电大卖场Yodobashi控股要将一层部分奢侈品区域改造成家电大卖场，此事不仅引发奢侈品品牌不满，而且当地不动产商、政府相关机构都表达不满，员工工会、丰岛区自治机构更是强烈反对。从开始的私下协商到公开的站街对抗、媒体对抗，一度有12个百货企业的员工工会和属地相关机构站队支援，共同反对将西武百货一层黄金区域这个池袋的“玄关口”变成家电量贩店，认为这种举动拉低了西武百货和池袋广场的排面。

协商不成

7月18日，多家报纸报道称，福特雷斯投方联合家电大卖场Yodobashi控股放弃在西武池袋总店一楼开设家电卖场计划，但是，很快收购方表示，没有放弃这个计划，信息传达的是“假让步”。7&IHD社长井阪隆一的打算是一方面希望继续百货店业务、维持员工就业，一方面满足收购方的要求撤掉部分百货店区域经营，换成家电卖场，看似做协商公约，实际一再泡汤。

7月21日，相关各方6家企业，包括7&IHD、崇光西武百货、福特雷斯、Yodobashi、西武控股、丰岛区的首脑们齐聚一堂，寻找谈判落脚点，也没有达成一致意见。其实这些工作，应该在签署出售合同之前逐步达成协议，消除西武百货控股方和员工的恐慌抵触情绪。

8月4日，井阪隆一社长亲自出面，与崇光西武百货员工工会正式进行劳资协商，说明出售后的业务改装计划，确保员工就业等问题，希望得到工会方面理解，能够尽快完成出售合同，毕竟在2022年11月已经确定出售方案，拖延很久了。

但是，员工工会方面表示，8月1日，崇光西武百货社长林拓二突然被解雇，田口广人常务上任社长，他们不知情，对这些决策行为，既不理解也不信任。对于出售合同涉及到的相关内容，工会方面不接受，为此出售履约时间被推迟了多次，但是责任不能归于工会方面。

西武百货店员工工会在7月下旬确立并公示了主张罢工权利，如果员工不能继续稳定就业、百货店事业无法稳定持续，就要实施罢工，如今，在执行正当法律程序之后，员工工会果敢伸张正义，值得尊重。

难处在哪里

2022年11月确定出售方案，但是一直无法履约，背后难处是什么？

笔者简单归纳有四点：一是内部没有充分讨论，很多高层不知情，特别是崇光西武百货店业务板块内部，完全不理解为什么要对单店业绩出色的池袋西武店下刀子？二是没有尊重西武百货店体系决策人物，充分协商，作为传统老企业的掌门人公开表示不了解事件推进过程。三是没有和池袋当地相关方充分协商，号称搞好社区共荣共建的企业，其实和地方机构并不是很友好。四是Yodobashi控股出于行业内部区域竞争、各自抢占破落百货店黄金经营资源的竞争策略，让百货店方面感觉很受刺激。

由于一再拖延履约，投资方日本经理跑到7&i控股办公室敲桌子瞪眼睛，大发雷霆。2023年3月底，7&i收到美国股东ValueAct的提案，要求 5月25日举行的股东大会上，井阪隆一社长等4名董事辞职，同时向7&i控股发出质询函，提出9个尖锐问题。

此后一个多月时间里，两家公司频繁交换法律文书，各方都在皱眉观察。

7&i控股决策不当

所以，问题集中指向7&i控股高层，虽然7-11在美国收购业务有大亮点，但是在其他业务和内部管理方面，存在诸多不当，笔者列举四点。

第一、敢说不敢干。宣布启动的业务板块改革政策，虎头蛇尾，没有执行，特别是数字化业务，一段时间内部人士不敢讨论，集团决策专断、缺乏信用，成为业界话题。大的项目调改表现在出售崇光西武、剥离伊藤洋华堂业务，都是半途而废。2018年提出三年内改造伊藤洋华堂，但是间接损失2500亿元，却没有什么效果，事情没干成，钱没了。早在2015年铃木敏文身居要位的时候，就有人呼吁剥离伊藤洋华堂这个亏损包袱，后来也有人几次提出，但是，鉴于华堂是伊藤家族的祖业这个特殊血脉关系，7&i控股根本不敢触碰，只能寻找各种借口推迟。

第二、企业背着大包袱。养着一些无利可图或低利润业务项目，除了7-11便利店、食品超市以外，其他业务利润收益很低，多数是亏损，优化改造进展缓慢，对于崇光西武百货店如何与集团内部资源互动，如何进行战略改造，井阪隆一没啥办法，对此，退下来以后的铃木敏文多次对媒体表示不服，但都属于隔靴挠痒。从2019年开始的三年中，两家公司亏损合计为750亿日元。

第三、内部沟通不正常。2022年2月，在投资方压力下，决定出售崇光西武百货店，经过两次竞标，2022年11月11日，确定出售给美国投资公司，到了2023年2月1日执行期却无法履约。7&i控股找借口推迟到3月执行，3月30日宣布，在转让完成后立即通知相关方，实际变成无限期推迟。投资基金高管表示，“这是我经历的最糟糕的交易”。

一个关键症结是，投资方选择家电量贩企业Yodobashi控股作为伙伴，收购西武池袋总店和崇光千叶店的一部分不动产，开设家电量贩店。内部人士说，Yodobashi控股最初是想占据主楼北区的地下一层到地上六层，但后来想扩展到中心区域和附楼，占整体经营面积的50%。这个规划直接影响了一层国际品牌的生态，整体经营相关性也会被打破，因此，西武百货店方面拒绝接受。于是，在合作细节上，设置了要征得工会、部分土地所有者、所属丰岛区自治体的同意的条件。由于工会方面提前并不知情内部变化，得知细节以后，就出现了员工工会组织人力在地下一层通道征集消费者签名，向属地自治体求援的画面，以求保护西武百货店的经营风格。

另一个关键症结是，井阪隆一社长与西武控股沟通方面存在巨大缺憾。西武的内部人士说，最说不过去的是，在合同起草宣布过程中，井阪隆一社长没有和西武控股的会长后藤高志打招呼，哪怕是礼节拜访都没有，直到对媒体公示了，才和后藤会长面谈沟通，实在是太过分了。所以，西武控股支持丰岛区提出的推动文化城市建设，反对与Yodobashi控股合作，任其抢占黄金经营位置，也就不难理解了。

于是，到2023年5月15日，所谈的出售项目始终不能落地实施。

第四、决策团队缺乏领导力。企业缺乏系统有效治理，长期没有解决任何重大问题，专制武断，投资方明确地给出了不信任票，要求换人。

井阪社长的纠结

那么，对于井阪隆一，有什么难言之隐呢？

井阪隆一起身于7-11便利店业务渠道，对7-11业务有深厚的修养，但是对于复杂的集团局面，驾驭不了。

一是伊藤洋华堂作为7&i祖业，7&i无法抛弃，一旦甩出去，家族专制文化和经营伦理无法接受。井阪隆一作为现任社长，是在伊藤洋华堂成长起来的，在东方家族文化中培养起来的好孩子，无法做出重大割舍。

二是集团总体业绩很好，在2023年2月23日发布的报告中，零售业绩超过11万亿日元，创下历史纪录，尽管是收购的美国便利店业绩“单腿”拉升了整体业绩，增长占比70%以上，毕竟也是良好的业绩，内部相关方不太好大加责难他，他也确实有点底气。

两句话结尾

第一、不管井阪隆一如何纠结苦恼，这件事酿成了日本社会问题，不管如何落幕，7&i控股都落了下风，势必会影响7-11的运营体系。

第二、日本经营体系民主化并不完善，家族专制事实是存在的，在遇到重大经营甚至社会化战略问题的时候，由于缺乏有效的批评监督制衡机制，势必会出现幼稚、愚蠢的决策。

希望井阪隆一见山拜山、见佛拜佛，不要持续激化矛盾，见好就收吧。