来源/电商报

作者/电商君

图/壹览商业

五一旅游出行订单量暴涨

五一小长假即将来临，旅游行业已经蓄势待发。

携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，距离假期不到10天，携程平台的五一国内酒店、景区门票、机票订单量均反超2019年水平。

值得注意的是，从预定数据来看，今年五一假期00后游客订单占比35%，90后占比30%，80后占比26%，00后首次超越90后成为假日旅游的“主力军”。

而美团、大众点评数据显示，“五一”假期国内住宿、交通、景区门票等预订量已较2019年同期增长约200%；火车票订单量已达今年春运峰值2倍；全国五一餐厅堂食线上订座量较2019年同期增长了205%。

除此之外，飞猪发布的《2023年“五一”出游风向标》显示，平台上国内机票、酒店、景区门票、跟团游等均已超过2019年同期，累计预订量同比去年劲增超10倍，其中，中长线游订单占比高达9成以上，租车预订量同比去年增长超5倍。

沉寂三年，消费者旅游需求快速反弹，但供给端的修复却需要相对较长的周期。

一般来说，受供需关系和人力成本影响，假期期间酒店价格会有所上调。只不过，适度上涨情有可原，但这个五一假期，有的酒店却是上演了一波“酒店刺客”，价格好几倍飙升或是临时退单，严重侵犯了消费者权益。

对于酒店涨价、毁约的现象，有关部门和平台都发布相应的政策来保障消费者权益。

比如近期淄博因为烧烤而吸引大批游客前往，淄博市监局发布通知：五一前后，在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施，上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。

携程、飞猪和美团等平台也发布公告，如果出现酒店、民俗临时毁约的现象，会对消费者进行协商和赔付，将承担最高首晚房费3倍差价的赔付。

综合来看，今年五一国内旅游线上订单基本追平2019年同期，在这个关键节点，各方都严阵以待，为旅游业全面复苏助推一臂之力。

当Z时代成为消费主力，旅游市场出现新趋势

旅游市场持续复苏，OTA（在线旅行社）平台也走出至暗时刻，重新焕发出活力。

今年一季度至今，携程国内机酒预订已超2019年同期，出境游预订同比增长超300％。

无独有偶，今年第一季度，飞猪平台国内酒店、国内门票预订量均已远超2019年同期，国际酒店预订量、签证办理量同比去年劲增超5倍。

国内旅游市场的复苏、出入境旅游利好政策的密集释放，让市场活力充分迸发，在线旅游平台全面恢复或是超过2019年的盈利水平也指日可待。

而时代的车轮滚滚向前，后疫情时代，追求个性、重视消费体验的Z时代，逐渐成为旅游出行的消费主力。

同程旅行与中新经纬联合发布的《“Z世代”青年在线旅行消费洞察报告2022》显示，“Z世代”青年旅行者是在线旅游用户的主力人群之一，并且在生活方式、消费观念等方面发挥着日益重要的引领作用。

对于Z时代来说，旅游不仅仅是出去玩，玩得酷也很重要，比如最近大学生“特种兵式”旅游带火目的地就成为新的网红现象。

市场需求发生变化，为了“笼络”年轻群体，在线旅游平台也都推出了更多品质化的创新产品。

同程旅行聚焦年轻消费群体，推出了飞儿萌造梦市集、飞儿萌音乐节、同程杯电竞赛事等基于兴趣圈层的活动，主动出击，创造年轻人的出行需求。

携程也推出了新的营销品牌“携程现场NOW！”，致力于打造更多面向消费者的音乐节、生活节、文娱演出等目的地客流新场景。

值得一提的是，和旅游市场一起复苏的，还有同样沉寂三年的演出市场。今年五一假期，旅游市场就掀起了一股“旅行+演艺活动体验”的热潮，音乐节、演唱会等周边酒店预订量同比增长超20倍。

针对这一趋势，飞猪上线了多款包含演唱会、音乐节门票以及酒店入住权益的“旅行+音乐”商品，备受年轻消费者青睐。

旅游市场持续升温，在Z时代成为消费主力的当下，“文化+旅行”的综合性旅游产品将成为OTA平台新的增长点。

新兴力量崛起，行业竞争加剧

在线旅游这个万亿市场不断吸引着新玩家加入，而在内容化时代，携程等老牌OTA平台也遭受着内容平台的冲击。

凭借着庞大的流量和丰富的内容形式，抖音、快手和小红书打造了许多爆款旅游目的地，因一条短视频而爆火的旅游产品也大量涌现出来。

第三方机构报告显示，2020年上半年，小红书、抖音超越携程、飞猪、同程等OTA平台，成为用户最常用出行决策平台。

（图源：比达咨询）

可以说，如今网红旅游产品的诞生都离不开内容平台的助推，就像前文提到的的淄博烧烤和“特种兵式旅游”，都是率先从抖音、小红书等平台流行开来，随后流量再外溢到全网。

而内容平台也不甘于只做导流平台，尝试在平台打造从决策到交易的商业闭环。

比如抖音从最初的和第三方OTA平台合作，到自建交易链路，与酒店、民宿、景点实现直连合作，今年抖音的酒旅业务更是计划完成300亿的GMV目标。

与此同时，抖音的旅游直播也爆发出巨大的能量，抖音生活服务今年推出了“心动目的地”旅行路线体验营销IP，联动头部明星和文旅达人进行前端探路，联合团购达人促进直播“种草”“拔草”一体化，打造主会场聚合目的地精品内容。

数据显示，抖音心动目的地第二期·山海国色季推出了四条文旅线路，上线16天交易额突破1.5亿元。

内容化趋势势不可挡，既是为了流量，也是为了防御对手，老牌OTA平台没有坐以待毙，纷纷加码内容建设。

携程推出直播、榜单、社区三大板块来丰富平台的内容供给，并且发布了“旅游营销枢纽”战略，把流量、内容、商品三个核心板块聚集起来，叠加旅行场景，打造一种开放的营销生态；同程旅行成立内容及度假平台事业群，进一步完善对旅游内容生态的打造。

旅游行业的全面复苏迫在眉睫，老牌玩家和新兴力量的持续加码，也为行业注入了更多的确定性力量。