出品/联商网

作者/CC

近日，广州仲裁委员会就沭阳和翊信息有限公司（辛选集团旗下公司，以下简称“和翊公司”）诉广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）一案做出终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。

据悉，辛巴关联方和翊公司于去年12月向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱公司支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。辛巴方面认为，融昱公司提供的产品说明、介绍等资料存在虚假，对消费者构成欺诈，误导涉事主播进行了夸大宣传。

广州仲裁委员会6月30日发布的裁决书显示，融昱公司在履行合同过程中隐瞒了案涉产品的成分比例，对和翊公司进行了误导，和翊公司基于融昱公司的误导作出了引人误解的宣传行为。

仲裁庭认为在融昱公司未对消费者的诉请进行回应及反馈的情况下，和翊公司有权先行赔付消费者后再向融昱公司主张赔偿款。仲裁庭裁定：2020年12月16日以前的退赔货款中30355459元由融昱公司承担。

仲裁庭还认定：因融昱公司的误导行为，导致和翊公司做出虚假或者引人误解的商业行为，对和翊公司的主播造成严重的负面影响。根据和翊公司的申请，裁决融昱公司象征性赔偿和翊公司损失1元。

根据广州市白云区市场监督管理局于去年12月公布的调查结果：融昱公司为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，存在引人误解的商业宣传行为。

2020年9月17日和10月25日，辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱公司提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，根据品牌方提供的卖点卡，强调“商品的燕窝含量足、功效好”。有网友随后质疑，“燕窝全是糖水。”

针对假燕窝事件，11月27日，辛有志通过社交平台发布一篇声明，表示经检测直播间销售的燕窝确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克，表示道歉并向购买燕窝的消费者承诺“退一赔三”。

辛有志团队表示，召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任，共销售57820单，销售金额1549.5760万元，共需先退赔6198.3040万元。

2020年11月20日，辛选集团（创始人辛巴）发布声明，“公司不涉及任何采购销售行为，已将产品送检，消费者如对产品不满可找商家退货退款，将全力协助。”

2020年11月27日，辛巴发微博道歉，并称“确实存在夸大宣传，但品牌方回避不见面、沟通不积极”，遂决定“先行赔付”，召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。该微博同时还贴出了辛选与融昱公司的合同，合同显示：“乙方（茗挚品牌方）保证其提供的……产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假，否则一切损失和责任由乙方承担。”

2020年12月23日，广州市场监督管理部门公布对该事件的调查结果：以“存在引人误解的商业宣传行为”，“违反《反不正当竞争法》”为由，对和翊公司罚款90万；融昱公司（茗挚）为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，存在引人误解的商业宣传行为，加上“该商品标签存在瑕疵”，罚款200万，吊销营业执照。

与此同时，快手电商发布关于“辛巴直播带货即食燕窝”事件的处置公告。 快手电商按照《快手小店商品推广管理规则》，全站下架该品牌燕窝产品，封禁“时大漂亮”账号电商功能14天；要求该主播所属广州和翊电子商务有限公司负责人辛有志妥善处理售后问题，积极配合相关部门调查，辛有志个人账号于11月17日起暂停直播。