出品/壹览商业

编辑/七月

买年货，寄礼物。又是一年春节将至，承担着人们传情达意、表达祝福角色的快递服务备受关注。

1月9日，菜鸟裹裹宣布，将全力做好春节期间寄递服务保障工作。自1月14日到1月27日（农历腊月廿三到正月初六）期间，消费者可在全国103个城市正常下单寄快递，菜鸟裹裹将继续提供优质的上门揽收服务。基于菜鸟裹裹的补贴，消费者用户春节寄快递不加价。而面向合作网点，菜鸟裹裹也将推出千万规模的激励举措。

据菜鸟裹裹相关负责人介绍，每年春节前夕，菜鸟裹裹都会迎来一个年货礼品寄递的业务高峰。今年，菜鸟裹裹加大了春节期间寄递服务保障的投入力度，覆盖城市数量相比去年有所增长，服务规模再创新高。“今年菜鸟裹裹春节寄递服务保障新增覆盖的城市，既有被北国冰城哈尔滨，也有南方春城昆明，同时覆盖了贵阳等中西部城市。为便于消费者下单，对于具体的服务区域，菜鸟裹裹也将提供查询页面供消费者下单前参考。”

春节期间，快递是否提价一直受到消费者的关注。对此，菜鸟裹裹方面表示，今年春节期间，菜鸟裹裹将加大补贴力度，对消费者用户春节寄快递不加价。使用菜鸟裹裹商家寄件服务的商家用户，则以菜鸟裹裹商家寄件服务页面的规则为准。

据介绍，除了在价格端优化消费者体验，为保障春节期间稳定履约，确保服务质量与服务规模共同增长，菜鸟裹裹也与业务合作伙伴一道在运营端采取了多项准备工作，包括制定运力服务保障规则，盘点运力留存等。与此同时，菜鸟裹裹还将以多种方式降低运力压力，为快递员创造良好的工作环境，例如延长退货时效、提供服务激励等。菜鸟裹裹相关负责人表示，“快递员春节期间依然坚守在工作岗位十分不容易。我们希望这群可敬的劳动者一起度过一个温暖的春节。”