出品/壹览商业

作者/关畅

今年双十一期间，疫情防控下越来越多的消费者选择本地即时消费，发现线下商场“卷”起来促销力度比肩线上。今年双11期间，京东电器直营城市旗舰店在镇江、南京、淮安、义乌、阜阳等城市再开8家新店，全国的总门店数已经突破60家。更多消费者可以在家门口逛京东，享受线上线下同款同价，以及线下独有的体验优势和人对人的专业服务。

助顾客“薅自家羊毛”打造低价心智

通过数字化工具的赋能，线下门店销售人员的工作范围不再局限于柜台，通过微信社群、直播秒杀等平台，突破时间、空间对实体零售的限制。为了能提供给顾客最低价的福利，销售人员们极尽所能帮助顾客“薅自家羊毛”。

11月10日晚，京东电器城市旗舰店员工李晓燕的500人社群极其热闹。“燕姐帮我找个儿童学习椅”、“移动充值优惠链接在哪里”、“京东特价iPhone14怎么抢”、“洗衣液搞活动的发一下”……李晓燕总能从京东全渠道以亿计的SKU中挑选最大福利的商品，教顾客如何领券，如何以最优惠的价格购买。大到iPhone14、冰箱、洗衣机，小到牛奶、纸巾、话费充值、露营装备，只要顾客提出需求，他们都能帮助顾客找到合适的商品。双11期间“”李晓燕们”售出的京东万家商品同比增长超过200%，服务触达百万人次。“京东主站的商品以亿计，我们做社群的目的就是帮助大家选好的商品，节约顾客购物的时间”，李晓燕表示。

线下依然是中高端家电消费核心阵地

如果说线上以高性价比商品吸引流量，线下门店依旧是中高端家电消费的核心阵地。根据京东电器城市旗舰店双11期间的消费数据显示，90吋及以上超大屏电视同比增长超过200%，600L及以上大容量冰箱成交额同比增长近150%；科沃斯全能扫拖机器人X1系列、添可洗地机等解放双手的智能清洁商品继续占据白小销售冠亚军；苹果手机13系列和14系列在京东“刺刀见红”的促销力度下销量拔得通讯品类冠军；电脑数码产品中，高端游戏本、索尼PS5游戏机、平板电脑和无线耳机最受年轻消费者青睐；慕思V6乳胶床垫、芝华仕头等舱功能沙发销量位居智能家居畅销榜首。

乡镇市场的消费者对双11的接受度也在大幅提升。京东五星电器位于乡镇市场的万镇通门店在11月1-2日举行的品牌盛典中两天成交近4亿元，同比增长近500%。畅销商品不仅有传统的空调、冰箱、冰柜、洗衣机，也包括了干衣机、洗烘套组、扫地机等消费升级产品。

本周末线下11.11迎来巅峰巨惠

线上双11狂欢将在11月11日落下帷幕，但线下门店的高潮活动在本周末将迎来全面爆发。京东五星电器和京东电器线下门店双11提供双百亿补贴和套餐满额返券、加赠礼品活动，30天价格保护，买贵赔差。同时联合邮储、农行、招行、中行等多家银行提供满减和免息分期活动，让消费者享受“实在价”。

本周末京东电器11.11门店体验活动亦在火爆进行时，除了京东电器&京东玩具携手乐高专业认证大师搭建的“来电街区“、还有24节气美食课堂、电竞比赛、菜场欢乐市集、科沃斯劳技课堂等。消费者不仅可以享受全面放价的全品类家电优惠，还可以更直观地与店内产品进行互动，在沉浸式的潮酷体验中完成一站式消费。