出品/联商网 

作者/CC

线上买买买的同时，又能享受线下专柜导购的服务，是不是很完美？

被许多消费者奉为“躺逛神器”的银泰百货旗下APP喵街，近期就上线了一个颇受欢迎的功能——在线“问导购”。

在喵街商品页左下角，找到“问导购”的入口，点击品牌导购头像，就能在线联系银泰百货的专柜导购，无论是咨询某款商品、活动信息，还是向导购请教化妆、护肤、穿搭窍门，都能得到解答。

值得一提的是，咨询过程中支持发送文字、语音和图片，咨询和回复都很方便。

据悉，试运行半年来，美妆导购的线上咨询量增长了46%。每天有超过5000人在喵街“问导购”：刚过期的乳液能继续用吗？只涂了防晒需不需要卸妆？这款粉底液男生涂会不会很容易看出来？

不少网友表示，体验后觉得这个功能“真香”。由于导购有丰富的经验和很强的专业性，“有些基础到不好意思当面问的问题都会得到回复，还会帮看什么妆更适合我，对新手真的很友好。偶尔语音回复也不会觉得反感，反而感觉很真实、很放心。”刚进入职场正在学习化妆技巧的00后张璇表示。

有超过10年彩妆师经验的银泰百货武林店MAC专柜导购COCO告诉记者，每天在“问导购”回复的问题中，有近一半是关于上妆技巧的。“能在线指导的，基本都会在线上回复。操作性比较强，需要更细致的讲解时，就会配合语音和图片方便顾客理解，大部分问题基本都能在线解决。”

据不完全统计，过去一个月通过“问导购”被询问频次最高的化妆问题分别是：在吗、防晒需不需要卸妆、出汗脱妆怎么补、粉底液选哪个色号以及怎样遮泪沟。

喵街相关负责人表示，上线“问导购”是为了让顾客能更方便地咨询导购，没想到还成了“社恐”们的“宝藏功能”。除了化妆、护肤小技巧，衣服怎么穿搭、裤子选什么码、挑什么礼盒不会被骂等问题，也都能通过“问导购”搞明白。“很多网友说找到了这个功能的隐藏用法，比如男士挑礼物在线顾问、自助改裤围一对一教学。还有和男朋友闹别扭后想给对方买衣服，在线求助导购助攻问尺码的。接下来这个功能还会迎来升级迭代，喵街也会持续推出更多贴心功能和服务。”