来源/小食代

作者/小食代

出其不意。再一次，星巴克创始人霍华德展示了他像魔术师般的变化能力。

经过半年寻觅，星巴克终于定下了新CEO，他就是昨天突然宣布卸任的利洁时掌门人。今天，这家全球最大咖

啡连锁宣布任命Laxman Narasimhan为候任首席执行官，向临时首席执行官汇报。该任命自2022年10月1日生效，Narasimhan预计在2023年4月1日起正式出任星巴克首席执行官。同时，星巴克也公开了花“重金”请来新CEO的账单。

新帅来头

根据星巴克今天通报，该公司董事会是在8月31日批准这项任命的。“Laxman Narasimhan将成为公司下一任首席执行官和星巴克董事会成员。”该公司称，在从英国伦敦搬回美国西雅图后，Narasimhan将与临时CEO霍华德紧密合作。霍华德将担任临时首席执行官直到2023年4月1日，并在2023年期间担任Narasimhan顾问，同时继续留在星巴克董事会。在过渡期内，Narasimhan将完全参与到星巴克中，与霍华德及管理团队、员工和客户相处，深入接触品牌、公司文化和重塑计划。

事实上，加入星巴克前，Narasimhan已在食品饮料领域从业多年。

星巴克资料显示，现年55岁的Narasimhan自2019年9月起出任利洁时首席执行官。在加入利洁时前的2012年至2019年，Narasimhan在百事担任过多个职务，包括首席商务官、百事美洲食品首席财务官等等。在百事之前，Narasimhan于麦肯锡工作了19年，主要负责美国、亚洲和印度的消费者、零售和技术业务。“当我得知Laxman希望移居（回美国）时，他显然是适合带领星巴克翻开下一章的领导者。”霍华德称，Narasimhan在以合作伙伴为中心的方法论、在成熟和新兴市场建立能力、推动增长方面有着良好表现，因此在重塑和领导星巴克前进方面具有独特优势。

“随着我有机会了解他，他显然与我们有同样的激情，即认同投资人文关怀，以及对我们的合作伙伴、客户和社区的承诺。” 霍华德说，Narasimhan的观点是一笔丰厚资产，他非常期待两人未来合作。

星巴克创始人霍华德（资料图片）

星巴克独立董事会主席Mellody Hobson则表示，Narasimhan在推动全球消费企业的战略转型方面具有丰富实践经验，这使他成为加速星巴克发展和抓住目前机遇的理想人选。

“他对我们的文化和价值观的见解，以及作为品牌建设者、创新倡导者和运营领导者的专业知识，将在我们定位星巴克未来50年的过程中成为真正的竞争优势，为我们所有利益相关者创造价值。”Hobson称。星巴克形容，Narasimhan拥有近30年的领导和向全球消费者品牌提供咨询的经验，以丰富的运营专业知识闻名，在发展目的明确的品牌方面有良好记录。他过去成功凝聚了团队，通过推动以消费者为中心的数字创新来实现未来雄心。

Narasimhan表示，其很荣幸在关键时刻加入星巴克，因为重塑和进行合作伙伴和客户体验的投资令该公司能满足眼下的需求变化，并为未来做好准备，“我期待与霍华德、董事会和整个领导团队紧密合作，并倾听和学习星巴克伙伴的意见” 。值得关注的是，在今天发布的一份公告中，星巴克还披露了给Narasimhan开出的丰厚条件。据介绍，在星巴克任职期间，Narasimhan每年的基本工资为130万美元，同时有机会获得相当于该金额200%的年度现金激励。从2023财年开始，Narasimhan将有资格获得目标价值为1360万美元的年度股权奖励。此外，星巴克还补偿了Narasimhan离开利洁时的损失。该公司称，在担任候任CEO的过程中，Narasimhan将收到160万美元的现金签约奖金，作为放弃利洁时现金激励的补偿。他还将收到一份目标价值为925万美元的替代股权授予，以补偿被利洁时取消授予的股权奖励。

两人关系

霍华德·舒尔茨是在今年3月突然宣布自己将作为临时首席执行官返回星巴克，直到新掌门人加入。原星巴克总裁兼首席执行官凯文·约翰逊（Kevin Johnson）在任职13年后，在4月退休。霍华德此前曾两次交出CEO一职，但之后一直密切关注公司业务，并和公司高管密切联系。华尔街日报表示，霍华德说他大约在两年前要求参加星巴克董事会会议，因为他对自己在星巴克门店看到的情况，以及对通过与公司高层的非正式对话了解到的情况“越来越担心”。霍华德之前就高调表示，作为临时CEO，自己将专注于制定创新框架，同时引领星巴克的下一任常任CEO的入职，并进行指导。资料显示，在过去半年，多位星巴克全球高管退休或离任，显示了霍华德大刀阔斧革新星巴克的决心。

霍华德（资料图片）

由于霍华德在星巴克的强势存在，外界也非常关注新帅如何在他制定好的框架下和他一起工作。上个月，霍华德在业绩会对华尔街分析师说，选出新CEO最难的问题，除了经验、对市场和全球的理解之外，就是对公司文化、价值观和指导原则的理解。他当时形容，已将CEO候选人名单缩小到只有少数几个人，而且他们都对这份新工作很感兴趣。今天的“空降式”任命显示，星巴克可能比外界想象中更渴望让自己“洗心革面”，因为较早前，美国本地媒体一度传来消息指出新CEO人选可能会从原来星巴克董事会的成员中选出。如今，霍华德显然觉得自己作为公司的“压舱石”即可。他在上述业绩会透露，自己必要时“会留下来”，以确保新任CEO在公司软着陆。“我们将有一个漫长的沉浸过程，然后我会过渡到董事会，这样我就可以指导和帮助下一任的CEO了。”他表示，即将公布的重塑星巴克的计划已经同步给了候选人，这当中不存在误解，候选人非常兴奋和积极，并且与我们正在做的事情一致，即要在增长曲线之前进行投资。重塑星巴克的详情，将在本月初正式公布。

中国市场

由于任命刚刚发生，暂时不清楚星巴克的新帅会如何发展中国市场，这一星巴克全球第二大市场。但是可以肯定的是，在霍华德的指引下，他将会对中国市场非常留心。截至第三财季，星巴克在中国市场新开门店107家，并在228个城市运营5761家门店。在期内，由于疫情的影响，星巴克在中国的净收入下40%至5.445亿美元。受同店交易量下降43%，期内平均客单价下降1%的影响，同店销售额下降44%。尽管如此，星巴克中作为该公司的利润奶牛，即使在疫情下依然继续增加门店。“我们的新店继续实现一流的回报和盈利能力。”星巴克中国董事长王静瑛在上个月说，“我们继续预计，星巴克在中国的复苏将是非线性的。”“即使在我们应对短期冲击时，我们仍坚持不懈地关注长期。”她形容，星巴克品牌和业务在中国具有韧性，并预料一旦完全取消了出行限制，销售额将会出现强劲反弹。”

在疫情影响完全解除前，星巴克还要在数字化、产品创新上继续下些功夫。此外，诸如瑞幸等新老对手在中国咖啡市场的不断冒起，同样需要星巴克加以重视。依靠爆款的推出、门店数的扩张和交易数的提高，瑞幸在第二财季进一步缩小了和星巴克上季的收入差距，营业利润更扭亏为盈。Narasimhan在任职利洁时期间，有着解决公司棘手问题的记录。在前CEO Kapoor任内，利洁时遭遇了网络攻击、生产故障、失败的产品发布，许多核心品牌的业绩表现低迷。Narasimhan上任后，逐一修补了这些问题，并让投资者相信利洁时的收入前景在不断改善。Narasimhan在利洁时任内，在中国市场最显赫的“战役“之一，就是出售美赞臣中国业务，这体现出他果断的战略眼光和迅猛的执行力：通过出售原来由利洁时持有的美赞臣中国业务，以调整利洁时的产品组合寻求更高增长。

Laxman Narasimhan（资料图片）

在考虑了奶粉市场的重大变化后，在对大中华区婴儿配方奶粉业务战略评估仅4个月，利洁时就宣布以22亿美元的企业价值将其在中国业务出售给春华资本，而利洁时仍保留有关业务8%的股权。

翻查资料，Narasimhan本人和中国市场有着不小的缘分，甚至可以说他是在中国市场开启了自己的利洁时CEO之旅的，因此在和新CEO及时交流方面，方面星巴克员工也可以有所期待。小食代曾介绍，Narasimhan在2019年9月1日正式出任利洁时集团CEO一职，上岗后的第一段行程就在中国。当时，他亲自来到中国，除了不停蹄地走访多家中国本地门店之外，还与当地客户和员工会面。此外，他还选择在中国与全球员工分享自己的上任后的“施政理念”和下一步工作重心等。这也是利洁时全球CEO第一次在英国以外的市场举行全球员工大会。

应对挑战

对于星巴克任命Narasimhan掌舵这家全球最大的咖啡连锁，今天外电也非常关注。在任命宣布后，这家咖啡连锁店的股价在盘后交易涨幅不到1%，这显示投资者或仍然需要时间观察。CNBC指出，作为首席执行官，Narasimhan将不得不应对许多挑战。在其本土市场，星巴克正面临工会化活动，美国有200多家门店投票支持工会化，这场“战斗“导致了负面的头条新闻和法律纠纷。此外在美国市场，通货膨胀尚未影响星巴克的销售，但它推高了菜单价格。而在中国市场，受到疫情的影响，星巴克正努力从中恢复过来。

华尔街日报今天指出，Narasimhan将接管世界上最大的咖啡连锁店，它正在不断变化的商业环境中前行：疫情重创星巴克，迫使其暂时关闭商店；到2021 年，外带订单帮助星巴克销售额恢复到疫情前的水平，但今年的成本上升侵蚀了星巴克的利润率，该公司不得不提高了价格。此外，星巴克还在努力应对一年前在纽约门店开始的美国工会化活动。自疫情以来，美国员工的流动率大幅上升，该公司在8月份增加了当地的工资。对于霍华德的角色以及Narasimhan的管理风格，分析师也纷纷发表评论。彭博引述分析师指出，从今天通报的措辞看起来，霍华德还将深度参与其中。“我猜测，在运营决策的重大问题上、菜单项目上，不知道对不对，感觉依然是霍华德的主场，至少维持一段时间。”另一位分析师则对彭博指出，霍华德应该清楚新CEO想要有自主权和在做事情上希望不一样。“星巴克是霍华德的亲儿子，他希望能确保找到一个既有能力又坚韧的人。”

霍华德（资料图片）

路透社则引述利洁时股东Gabelli的投资组合经理指出，Narasimhan在任内采取了一种非常平衡的战略方法，他并没有在各方面同时“火力全开”，而是用一种非常系统的方法来把事情做好。路透社引述分析师表示，虽然对星巴克仍然从必需品行选择继任者感到惊讶，但乐观地认为，Narasimhan作为一家上市跨国公司CEO的全球视野，以及在百事公司的饮料背景都将为星巴克打开新的篇章。