来源/爱范儿

作者/冯富贵

提到「海底捞」你的第一反应是什么？

体贴到夸张的服务？ 毛肚肥牛虾滑鸭肠？ 各种各样网红调料？

如果你的脑海中只飘过「火锅」「排队」「美甲」「好服务」这些关键词，那你可脱节了。

为啥？

因为现在的海底捞，可是一个玩具大厂！

又用玩具骗人吃火锅

最近，海底捞又出爆品了！

可比较特别的是，这次的「爆品」居然不是任何菜色和调料，是一套玩具。

只见香菇、大葱、玉米，纷纷摆出了助跑姿势，一声（手）令（按）下，立即以 9 秒 99 的速度，「唰」地一声往前飙。

来源：微博@直男什么值得买

静静呆在一边时，像憨憨小分队，竖起眉毛的样子十分喜感。

动起来往前冲时，又灵活得很，如同秋名山上过五连发夹弯的 AE86。

来源：微博@直男什么值得买

原来，这支憨憨小队是有名字的，它们就是海底捞最近一期的玩具 —— 海底捞盒凸疾跑小队系列。

除了我们已经见过的香菇「憨菇」、大葱「达西」、玉米「玉美」三人组之外，还有福袋「福呆」和尚未有名字、即将加入的新成员开花肠。

对盒凸疾跑小队无感？海底捞说：没关系！

他们还准备了一群同期生，总有一个适合你！

小嗨果蔬车车：陪吃娃娃助力你和朋友的飙车比赛。

指上弹珠：像小时候在电脑上玩的三维弹球（暴露年龄系列），可以和朋友 battle 谁更高分，输的请客。

小嗨不倒翁：没啥高技术，就是蠢蠢萌萌地摇啊摇，但很想要！

对于小朋友来说可能有些幼稚，但对于二十多岁的我来说刚刚好！

我不管，今晚我就要吃海底捞！

6700W+ 个玩具，海底捞你是要开厂吧？

经常去吃海底捞的朋友，应该都有印象，海底捞送玩具已经不是一天半天的事了。

可知道数据之后的我，还是被吓一跳。

据海底捞官方的统计，仅 2021 年一年的时间，他们就送出了超过 6700 万个玩具。

也就是说，平均每天就有超过 18 万个玩具，在海底捞被送出。

还是在全年无休的情况下。

这是在开玩具厂吧！

其实海底捞的送玩具传统已经有一定历史。最开始的时候，他们主要针对众多小朋友小娃娃，更主要的目的大概是让孩子们能乖乖吃饭，家长们省点心。

所以最初的玩具，大多比较低龄化，像玩偶、仙女棒、毛绒娃娃这些比较简单且全年龄的玩具。

可是！比起小朋友，大朋友们好像更心仪这些小礼物。

这才有了网上一批接一批的《海底捞暗号大全》《海底捞领玩具攻略》等内容的产出。

嗅到机会的海底捞，当然不会错过。

慢慢地，逐渐更改了过往缺少明显品牌特色的玩具，官宣自家 IP —— 也就是大家熟悉的陪吃官「小嗨」，顺势推出一系列的 IP 周边玩具。

顺应近年的一系列风潮，又为小嗨设计出多个场景的「茄茄星公仔」系列盲盒，以及对应的数字藏品。

当然，还有各位网上冲浪选手们最爱的头像、壁纸。

太会整活了！

海底捞：做玩具，只是我的一个小动作

搞 IP、出玩具，你以为这就是海底捞整活的全部了？

追溯回去，其实大约在 2019 年的时候，海底捞已经踏上了文创之路。最早的海底捞周边，走中规中矩路线，说白了就是常见的文创大礼包。

有些很实用，是男女老幼都能用的帆布袋。

三种款式，从可爱到文艺应有尽有，这是让人化身自来水，成为海底捞行走的广告牌的节奏啊！

有些很年轻化，像 iPad 套、像便签纸，没有几个社畜能拒绝。

有些很接地气，袖套、手推车，从买菜到下厨都安排得明明白白。

经过一年的历练之后，海底捞总算是攒够经验了。

先是推出了一系列火锅耳饰，一把子冲上热搜。

以往在锅底翻腾的莲藕、辣椒、八角、香菇，镀层之后变成了藕遇、椒颜、角星、菇梦。

保留了食材本身的形态，也不失浪漫和优雅。

是可以日常戴出门的首饰。

而且，这系列的耳饰也都选用了保色更持久低温锌合金作为材质，耳针位置还专门用上 925 纯银，防止过敏。

不知道的，还以为海底捞就是个首饰大牌。

大受欢迎之后，紧接着又进军了另一个女士们最爱的领域 —— 口红。

继续沿用了食材的灵感，「红颜·椒」「夏日·番」「黄闪·姜」三个色号，有梗又百搭。

虽然不是他们的主要业务，但是也一样用心。

据官方页面的资料，口红中还加入了玻尿酸微球体、角鲨烷等成分，来保证口红的肤感。

确实是做足了准备。

考虑到大家吃完火锅容易妆花，还帮你准备好包含了卸妆湿巾、吸油纸、火柴口红的补妆三件套。

知道大家都爱去门店做美甲，干脆推出了同款的穿戴式美甲贴，让大家不用排队，轻轻松松就能美美的！

当然，不只有美妆和穿搭周边。

针对电脑党、手机党的小嗨锤锤，让你跟所有的疲惫说拜拜！

服务车主的车载牌牌，出行的时候也能用上海底捞。

还有老本行火锅相关的鸳鸯电磁炉、煮面锅等等。

简直是你居家出门的贴心伙伴！

连锁餐厅的新路子，你喜欢吗？

谈到海底捞为什么成功？

大众的答案往往是：服务好。

这无疑是一个极为重要的因素，但也不仅如此。你会发现，近些年的海底捞在社交媒体上很火。

从最开始的隐藏吃法，到后来的暗号攻略，再到现在的玩具大厂。

尽管说这些或许都不是由海底捞主动挑起的话题，可将隐藏吃法加进菜单、面对各种对暗号有求必应，则很大程度上反映了海底捞的态度。

他们并不排斥这些话题和热度，甚至可以说，他们热情接纳这些话题和热度。

连锁餐厅+话题度，有没有觉得这个组合很熟悉？

没错，我们熟悉的麦当劳和肯德基也一样。

像麦当劳推出的猫窝猫盒；

每隔一段时间就更新的花样百出的口味；

像肯德基每周的疯狂星期四文学；

联动各种热门 IP 的合作。

其实对于这些成熟的连锁餐饮品牌来说，口味也好、手中也罢，都已经非常地成熟稳定。

比起在这些维度中，从 99 分努力上升到 100 分，来让用户更加满意。

或许，如何一次次再度激起用户们的新鲜感，才是当下的他们更需要的。

而在这个话题会在网络上疯狂传播、再创作的今天，结合社交媒体打造热点，可以说是他们最优的选择。