出品/新零售商业评论

作者/ 钱洛滢

疫情影响着每一个人。

学生们习惯了在家上网课；老人们已经能在手机上熟练找出自己的核酸码；社区居民更是将封控期间的团购延续至今，一到周末，小区门口总会堆着一些团购的蔬菜瓜果……

今年6月，上海复工复产之后，“报复性消费”并未如期而至。但这似乎并不意味着人们的消费欲望降低了，身处上海的零售君采访了几位依旧在买买买的消费者，想从他们的购物经历中，发现一些后疫情时代关于消费的真相。

羊毛群花式淘货

“我现在有个新习惯——买东西之前先打开几个羊毛群，搜一下有没有优惠券。如果没有特定想买的品牌，好几个牌子的优惠券摆在那里，我就买最便宜的那个，也不管是淘宝、天猫、京东还是拼多多了，反正这次疫情我都下载了。”

家住上海的淡然一边说一边划拉着手机，上面全是羊毛群琳琅满目的优惠券图文消息，上至电视机、空调等家电产品，下至一块钱一大卷的垃圾袋，应有尽有。

据淡然介绍，有的羊毛群会面向宝妈这样的特殊人群，群内的优惠产品主要集中在纸尿裤、棉柔巾、纸巾之类的快消品上；而有的羊毛群没有细分品类，每天群主会发布成百上千条优惠券信息，有人会抽空“爬楼”看每一条消息，生怕自己错过了“大毛”（大幅度的优惠），还有的人则像淡然一样，通过搜索群聊来找自己想要的东西，把这个群当成了一个购物前的搜索工具。

“有‘大毛’的时候，群主会发‘大毛重视’这样的表情包，我有时候刷到了，如果真的便宜，也会顺手买一买，反正我买的基本都是纸巾、口罩、消毒水之类的快消品，家里消耗快，总会用得上。”多了这么一个步骤，却能享受到大额折扣，这让淡然收获了一些精打细算的快乐。

疫情之后，她通过这样的方式实现了“报复性消费”：“最多的时候，我在各个平台有30多个待发货和待收货的包裹。”

淡然也知道，这些羊毛群的群主明显是通过统一的返利平台获取到优惠券信息，再进行转发的：“比如之前有个群在发反季羽绒服的优惠券，这个群主文案写的是‘这羽绒服现在才300多，去年我买了800多，哭死了’，看起来特真实，我都想买了。结果没多久在另一个羊毛群里，那个群主也说了一模一样的话，我就立马‘下头’了。”

加羊毛群的途径，除了朋友之间互相拉群外，通过小红书、微博、闲鱼等平台入群也是其中一个重要途径。

只是淡然发现，疫情之后，小红书、闲鱼里的羊毛党“水军”越来越多了。之所以称他们为“水军”，是因为这些人通常都会使用一些套路，拉好奇网友入群。

比如有个博主发布小红书说自己买了个125块钱的东西，下面就会有人回：“你买贵了！我之前60块钱买的。”自然就有不知道是真人还是水军的网友来询问：“怎么买到的？快告诉我！”而这时，第一个回复的人就会发一个笑嘻嘻的表情说：“我拉你进羊毛群啊。”紧接着又会有好多人回复她，让她也拉她们进群。

小红书等社交平台会屏蔽 “优惠券”“微信群”这样的关键词，所以现在这几个平台上，到处都是“优惠卷”“羊毛裙”这样的错别字，这让作为文字工作者的淡然看着很头疼。

“这样的套路我看过好多遍了，就渐渐觉得事情应该没那么简单。“淡然说，不仅是小红书，如今在闲鱼中，也有大量打着卖超便宜、正价货旗号的人，在私聊询价时让人加羊毛群。

这么红火的羊毛群“生意”，究竟是群友薅到了羊毛还是被群主薅了羊毛？淡然表示不能深究：“反正我也领了优惠券，买到便宜商品了，给群主赚一点，问题不大。”

桑拿天“扫荡”幼儿园

除了通过羊毛群在线上淘货外，也有不少人将“战火”延伸到了线下。前不久，朱朱就参与了一次“扫荡”幼儿园的行动。

这次“扫荡”，源于朱朱所在的一个宝妈群。这个群是朱朱产检时通过医院加入的，群里都是生产日期相近的宝妈，主要是在群里互相交流、彼此安慰，于是在不知不觉间结下了深厚的“革命友谊”。

疫情趋缓之后，宝妈群里除了交流育娃心得之外，还会分享许多打折券、内购链接、团购链接等“羊毛”信息。

“前不久，群里有位宝妈分享了一个消息，说有一个幼儿园倒闭了，正在便宜出售玩具，她已经去薅了羊毛，觉得很划算。”朱朱回忆道，原价上百元、九成新的正版玩具，如今只要十几元一个，群里的妈妈们都狠狠地心动了，当即决定哪怕是战高温也要去淘一把。

于是，顶着上海体感温度至少42摄氏度的高温天，群里6位宝妈相约来到了那家门庭萧瑟的幼儿园。“这些宝妈中有好多仍在产假中，身体还未完全恢复，天又这么热，还没开始行动就已经出了一头的汗，但这丝毫没有影响她们淘货的热情。”

一个多小时后，宝妈们或拎或抱着大包小包的玩具，谈笑风生着出来了。朱朱淘到了一个小篮球架，一个电动蜗牛，一架小电子钢琴，以及若干绘本和布书，总共才花了200多块钱，其中那架看起来八成新的小电子钢琴原价500多元。

又过了半个多小时，群中开始分享起了各自的“战果”。

这样的线下淘货并非个例。之前朱朱还参加过一些服饰品牌的内购会和特卖。她坦言，自从升级为了宝妈，她便深刻体会到了养娃费钱这条真理。

“现在养孩子和以前的理念完全不同，很多东西，如玩具、绘本甚至早教课等，都是少不了的开销。”

再加上疫情影响，经济下行，不确定性增大，任何一个工薪阶层家庭都需要更好地未雨绸缪，做好未来的规划——而该花的钱还是得花，尤其是用在孩子身上的。也因此，如何在吞金兽身上聪明地花每一分钱，便成为了妈妈们做消费决策的首要课题。

二手的？能用就行

兮兮组建二手闲置群是在疫情封控期间。

那时候，最刚需的纸尿裤和奶粉买不到了。兮兮的宝宝才刚满月，这些物品往往用得很快，囤货的速度远远跟不上消耗的速度。

兮兮寻遍了各种途径，在闲鱼上求助于同小区的邻居，才终于“获救”。不少邻居对她慷慨解囊，还送了不少已经用不上的婴童物品。兮兮心里过意不去，想要给钱，邻居不收，于是就用蔬菜、可乐之类的“硬通货”来置换，邻居们也都欣然接受。

于是，她干脆组了个二手闲置群。

随着时间的推移，这个群的功能从置换母婴用品变成了置换所有二手闲置物；加入的人群也从附近几栋楼的范围变成了覆盖全小区的300人。疫情趋缓后，兮兮又把医院宝妈群的姐妹们也拉了进来，如今这个群已经接近500人了。

一旦有了使用过二手物品的体验，兮兮发现一手商品没那么吸引她了：“小宝宝的衣服通常穿不了多久就要换的，二手的洗干净了和新的也没啥差别。还有婴儿床、围栏、餐椅，这些大件基本都是用个一年不到就要丢了，别人做过‘功课’买的也都是好东西，使用过程中还散过味儿了，搭扣之类的也都磨合过，这样的二手货反而用起来更顺手。”

除了婴幼儿用品，二手闲置群里也会有不少“大宝贝”。疫情之后，不少人选择搬离小区，会发布大量不想带走的玩意儿：

用过没几次的带额外镜头的旧款单反相机（仅售4000元），还能工作的Walkman（几乎是白送），基本全新的健身用哑铃、壶铃（10元一个）和跑步机（100元自提），全新的欧式实木麻将桌（160元自提）……也有人把疫情期间冲动购买的速食、预制菜和饮料便宜卖出去甚至送出去。

大家各取所需，邻里间其乐融融。

事实上，不仅仅是兮兮所在的小区，放眼全上海，疫情猝不及防地拉近了邻里之间的感情，大量社区内的团购群、闲置物品交换群，至今还活跃在每个人的微信里，成为了物品流通的新兴渠道。

兮兮还发现，自己花在闲鱼上淘东西的时间已经超过了在淘宝上闲逛的时间：“我现在买一样东西之前，会先去淘宝买回来试用一下，如果喜欢，就退了这个东西，上闲鱼看看有没有二手的。这样，如果买到二手的不好用，就说明是这个卖家的货不好，那就退还回去再找一家重新买……”

对于这样的购物过程，兮兮一点都不觉得繁琐，因为“可以便宜至少一半的价格”。

无独有偶，北京的米娅自疫情期间也开始接受二手物品和瑕疵品了：“我本来是完美主义者，完全不能接受别人用过或是有瑕疵的东西。”之所以发生了这样的消费观转变，并非疫情，而是因为米娅年初时搬进了属于自己的房子，“从此便过上了按时还贷款的日子”。

她发现，现在许多店铺会销售瑕疵品。有的商品只是外包装有瑕疵，里面的产品是全新的，却也便宜了好多钱：“我们也没实力挑剔这些，便宜、不影响使用就好。”她略带无奈地说。

写在最后

一场疫情，已经或正在改变许多人的消费观和消费方式。

精打细算的消费者，仍然在理性购物和野性消费之间来回摇摆，只不过——他们做消费决策的时间更长了，对价格也更敏感了；基于熟人或邻居的推荐进行购买，已经成为了他们最熟悉也最放心的购物方式；他们逐渐接受甚至享受淘二手物品，而不再执着于购买全新商品……

零售君不禁好奇，买买买的需求仍在，但这些看似不大的改变，对整个零售市场会产生怎样的蝴蝶效应呢？