来源/壹览商业

作者/木鱼

618这个上半年的大促节点是越来越热闹了。

5月18日，快手电商宣布正式启动“快手616品质购物节”，正式参与618年中大促。

整场发布会由快手电商产品负责人六郎、快手电商平台体验负责人罗琼、快手电商营销中心负责人张一鹏分别以从玩法、体验、营销三个方面，对616品质购物节进行了介绍演讲。 

主要透露了三个意思：

1. 今年快手电商616大促从5月20日开始，为期一个月；

2.将重点推出“信任卡”功能，提升用户消费保障；

3.将在6月15日，将联合江苏卫视、浙江卫视举办“快手616真心夜”首台直播电商晚会。

乍一看这就是是一个电商平台大促的传统宣发套路，仔细琢磨《壹览商业》发现了快手电商通过616品质购物节释放的三个野心。

构建直播电商信用体系

电商归根结底是一个靠信任发展起来的零售模式。传统电商靠的是平台的的影响力和平台制定评价信任体系，让消费者通过排行，通过价格排序，销售排序和历史排序信任平台上的商品和店铺。

直播电商的逻辑是通过认识的主播和商家做消费。但是，因为信任体系的缺乏，新的消费者信任一个主播需要很长时间，不能与传统电商那样直接购买，间接影响了主播的转化率。

直播电商行业需要一个信任体系样板来提高转化率，而快手更需要。

在3月26日的“2021快手电商引力大会”上传达出的一个信息就是，快手电商是就是基于“人设”，而主播“人设”的打造是为了与粉丝之间建立起长久的信任关系，并且快手鼓励个人直播。 但是主播打造的人设有风险，还是官方信任体系更靠谱，显然快手也认识到了这一点。

在这次发布会上，快手电商表示将在在6月1日开始推出一个产品叫“小店信任卡”。这个小店信任卡包括：退货不退款、退货补运费、假一赔十、7天无理由退货和急速退款、退货等五项特权。

罗琼表示，快手小店信任卡是诚信消费者可以获得的权益与保障卡，其中既包括了快手平台给到消费者的购物保障、平台优惠券，也包括商家提供给消费者的系列体验保障，对于消费者而言是专属权益保障，对于商家而言则能够降低用户下单决策成本，提升成交转化。

有了这张卡的保障，就可以初步解决陌生消费者与主播之间的信任问题，也降低了商家和平台的运营成本。

除此之外，快手表示还会持续建设行业信任机制，并希望通过完善这类机制让快手从中获益，并成为快手的第二增长曲线。

消费金融野心不小

做电商，离不开3驾马车：平台、消费金融和物流。平台做流量，金融做纵深和粘性，物流做服务。阿里、京东、苏宁、唯品会、拼多多这些传统电商不例外，快手自然也不例外。

长期以来，快手的收入来源于三部分：直播打赏、广告变现（线上营销）和其他业务（直播电商、网络游戏等）。直播打赏仍是最主要的收入来源，直播电商对快手越来越重要，已经成为其未来发展的重要增长点。由于没有自己的支付渠道，随着规模的扩大，快手向相关腾讯集团支付的支付渠道手续费增长明显。招股书显示，此项费用2017至2019年三年间，分别为5900万元、1.42亿元、2.19亿元。而今年上半年此项费用的支出已达1.84亿元。

2020年11月24日晚间，快手终于通过收购持牌支付机构易联支付间接获得支付牌照，完成了做金融业务的重要一步。

值得注意的是，在今年的快手616品质购物节中，快手首次推出分期付款服务。这个动作应该可以当作快手获得支付牌照后在电商消费金融上的第一次大动作。

快手下沉市场用户占比较高，通过分期付款可以解决部分用户购买力短期不足问题，促进成交规模。

有蚂蚁集团、京东数科的成功案例在前。在3月的快手商家大会上，快手电商公布去年的GMV未3812亿，随着快手电商规模的持续增长，会不会出现第一个因直播电商而发展起来的金融公司，也不是不能想象的。

做直播电商大促样板

另外，快手616品质购物节还有一个亮点就是将与江苏卫视、浙江卫视和快手小店直播间台网联动，打造首届直播电商晚会——“快手616真心夜”。

这台电商大促晚会与天猫双11等晚会不同。这台晚会除了邀请明星和快手主播登台以外，还将首次有线下明星到主播直播间娱乐+商业内容联动，也就是利用晚会这个公域流量为主播们的私域流量倒流。

用张一鹏的话说，就是通过公域搭台、私域唱戏，以公域带动私域壮大。如果这个模式做好了，将给抖音等纯直播电商平台做了一个很好的示范。