作者丨董也 编辑丨木鱼 出品丨壹览商业

字数丨2678 阅读时间丨9分钟

​6月7日，据彭博报道，知情人士透露，字节跳动正在考虑出售运动鞋交易平台得物的少数股权。对此，壹览商业向得物求证，未得到明确回应。

据天眼查App信息显示，成立7年的得物共获得三轮融资，其中，2018年10月，得物获天使轮融资，投资方为虎扑体育和动域资本；2019年2月，得物获5000万美元Pre-A轮融资，投资方为普思资本、高榕资本和红杉中国；2019年4月，得物获A轮融资，投资方为DST Global。

从三轮融资经历和公开的股东信息来看，字节跳动并没有直接注资得物，持股比例也无从得知，但2019年6月份字节跳动12.6亿投资虎扑Pre-IPO轮，字节持虎扑30%股份。获许正是这轮融资，让字节跳动间接持股了得物。

字节跳动与得物“牵手”两年时间内，二者在业务上并没有明显的交集，但可以确定的是，2019年字节跳动投资虎扑、间接持股得物，是其看到了潮流电商领域的发展前景。

2020年拼多多上线一款微信小程序“多潮”；今年4月，阿里也推出了一款全新且主打年轻人潮流文化的电商社区APP“态棒”；2022年初新浪同城还推出了定位于年轻人潮流社区的Hobby，巨头们都看中了这块蛋糕，字节跳动也不想错过。

2021年底，字节跳动推出的抖音盒子，销售的产品主要为时尚潮服、二手高奢、美妆产品等，主打“潮流时尚电商”的抖音盒子现阶段更像抖音电商体系的延伸。从2020年开始抖音电商发展迅猛，至2021年，成交金额已达到8000亿元左右，是同年得物的10倍。2022年5月31日，抖音电商总裁魏雯雯宣布，过去一年，抖音电商的GMV是同期的3.2倍，售出超100亿件商品。

而抖音盒子背靠6亿日活跃用户且用户日均使用时长高达2小时的抖音，在巨大的流量扶持下有成为爆款的潜力。

字节跳动自建潮流社区是其与得物分手的原因之一，另外，还有报道显示，有分析人士指出，此次出售是在字节解散其投资团队之后发生的，似意在进行投资策略的重大改革。且在过去的一年中，字节跳动已退出了多项投资。因此，字节跳动退出持股不多的得物，也并不意外。

现阶段，字节跳动出售得物股权的消息尚无定论，但令得物头疼的事情一件接着一件。

卖家讨伐

“请得物给卖家一个合理交代。”

持续了两个多月的上海疫情终于正式结束，上海重启，复工复产后的上海开始重新焕发活力，总部位于上海的得物也开始处理积压已久的订单。

也正是这次疫情，让得物的舆论从“C端买家的假货质疑”变成了“B端卖家的集体讨伐。”

因为疫情期间上海封城，得物的寄售订单的闪电直发仓库受到影响一直未能发货，买家等不及了退单，影响了B端卖家的周转率。而最让B端卖家苦不堪言的是每天都要缴纳的仓储费用。

“得物平台不承担任何责任，让卖家自己承担。”类似这样的卖家吐槽不在少数，虽然得物官方发布公告称，受疫情影响减免部分元气的寄存商品仓储服务费，但是据多位卖家反映，仓储费还是一直在扣的，之前交的也没有退还。

企业卖家或许还具备一些风险承担能力，对于个人卖家来说，就更是连连叫苦了。

一位个人卖家在疫情期间通过得物平台出售一款PS5游戏机，卖家在规定时间内发货，却因疫情被退回，最终平台判定有卖家承担来回运费共计96元，经过几轮投诉仍未能得到处理。

打开黑猫投诉搜索“得物”，近30天内的投诉量高达7663条，绝大部分投诉都因不发货、取消订单和扣违约金，大家都在等得物给一个说法。如果打开社交平台小红书，你会发现几乎每一条控诉得物的笔记下面都有“得物App小助手”的回复，但是在用户眼里，这就是打太极，问题根本得不到解决。

在黑猫投诉上搜索“得物客服”关键词，有超过3万条的投诉觉得客服态度差、不专业，要求其“改善服务”“道歉”等关键词大量出现。

“我后面也会继续拓展销售渠道，不能被得物锁死了，要寻找新的客户和渠道。”得物平台上的一位卖家表示。

当前的垂直潮流电商领域，还有最右、汽车之家、虎扑、得物、nice、识货等平台，但从用户数量和估值来看，得物“一家毒大”。

据官方信息显示，目前得物App已经拥有超1亿注册用户，截至2021年5月，平台月活用户大致为8100万人，日活用户为1200万人，是最活跃的平台。得物从2015年成立至今，已经连获3轮融资，当前估值更是超过100亿美元。

这些卖家虽然很无奈，但此时的得物就跟外卖平台美团、饿了么一样，用户、商家、骑手三方都受到平台挤压，但任何一方都离不开平台。

炒鞋的最终获利者

近日，据界面新闻此前报道，央行上海分行在题为《小心炒鞋热潮 提防金融风险》的金融简报中点名了简报点名了包括得物、nice在内的10余个“炒鞋”平台，并提醒“炒鞋”行业背后可能存在的非法集资、非法吸收民众存款、金融诈骗、非法传销等涉众型经济金融违法问题。

这并非得物第一次被点名了，2019年10月，中国人民银行上海分行下发金融简报，以得物、nice为首的潮流电商平台，呈现出参与者数量多、交易量大、价格波动剧烈等特征。“炒鞋”行业背后可能存在的非法集资、非法吸收公众存款、金融诈骗、非法传销等涉众型经济金融违法问题值得警惕。

围绕着得物的“炒鞋”风波从未停止。

2020年4月新疆棉事件后国货风头正盛，以李宁、安踏为首的国潮运动鞋在国内广受支持，得物平台上就出现了一鞋难求的情况。还有去年9月，得物App上的一款原价仅1599元的“闪电倒钩”球鞋被炒至69999元，溢价40多倍。

虽然得物只是提供了交易平台，但是炒鞋风波与得物脱不了干系。首先从得物的定价机制来看，平台没有发挥监管作用，任由卖家自主定价。再有，得物平台为用户提供信贷支持，根据得物个人用户的APP界面显示，钱包中内置有名为“佳物分期”的金融服务，最高可获5万元消费额度，分期时间可选择3个月、6个月和12个月期限。

无论炒鞋还是对问题产品的放任，归根揭底还是与盈利挂钩。据透露，得物针对个人卖家的手续费是5%，包含了得物的鉴定费用+技术服务费+顺丰快递费+1%的转账手续费+包装服务费。对待企业卖家的抽佣比例会更高，这也就意味着，如果网友将鞋价炒的越高，得物赚取的服务费越多，这也是为什么一直以来得物都放任炒鞋行为的发生。

不仅业务管理上松散，得物在人员管理上也存在问题。据知情人士透露，得物从今年初就启动了裁员，上海疫情期间更是加速裁员，裁员比例在10%，截止到目前有超9000名员工，裁员仍在进行中。从职场App脉脉上可以看到大量的员工爆料，内部管理混乱、工作效率低等。从职场App脉脉上可以看到大量的员工爆料，内部管理混乱、工作效率低等。

截止到目前，国内还没有成功跑出一家垂直电商，面对唯品会、蘑菇街、聚美优品这些历过下行期的“前辈”们，成立仅7年的得物已经实现了百亿估值，但接下来如果得物想避开前辈们的老路，应先加强的是在业务、管理、客服上的能力，而不是打“炒鞋”这样的擦边球。