出品/快递观察家

作者/亿豹网

进入6月，顺丰、EMS、京东物流、部分通达系快递相继发布退换货快递优惠政策，争抢这一逆向物流市场。而从各大平台来看，顺丰与淘系，抖音与通达等系统已经全面打通，退换货的时效有望再次提升。

从顺丰发布的海报可以看出，目前支持退货的电商平台包括拼多多、抖音、快手、淘宝、天猫、美团等，均可以实现一键退货，其中有运费险的买家可以享受免费退货优惠。

京东物流数据显示，6月1日，京东快递个人快递业务单量同比增长140%，“特安”高值价保、逆向退货、定制包装方案等多类型增值服务，可以满足消费者的个性化需求。

与此同时，邮政EMS也加入了退货用户的争夺中。EMS表示，凡是通过电商平台购物退换货的，均可使用，价格将享受全网低价，并保障疫情期间的快件时效。

通达系、极兔快递方面，可能由于上海刚刚全面复工复产，尚未推出相关的政策，但与菜鸟裹裹的寄件、退件合作一直进行中。

近几年来，无论双11还是618，每次电商大促之后，都紧接着一波退货潮袭来。不过，各家电商平台在公布不断创历史新高的成交额的同时，并没有公开过退货率，也没有将退货销售额从中扣除。

按照业内普遍分析，大促期间即便只有10%的退货率，保守估计，总体带来的快递量也达数千万件。

亿豹网从几家快递驿站了解到，近期退货流量有所增大。北京顺义区一家菜鸟驿站负责人表示，现在很多商家都会赠送运费险，即便退换货，也可以减免快递费。这种措施一方面提高了消费者的购买动力，另一方面也给快递带来了更多的退货运单。

对于快递企业来说，逆向物流可以增加业务量，价格也比正向物流利润更高，小哥与网点也可以获得更高的收入。而对于电商平台来说，退换货的顺畅与否关系到用户体验，甚至可以成为争夺竞争对手用户的流量入口。

随着反垄断举措的推进，各大平台之间的壁垒也正在打通。此前，拼多多退换货专用顺丰、邮政，目前已经接入韵达、中通等通达系快递进行服务。而淘系平台的买家发现，运费险也可以支持顺丰进行退换货了。抖音平台，也已经与顺丰、中通等快递完成退换货物流对接。

由于今年的618大促活动战线更长，第一个小高峰从6月1日开始，因此退货潮也开始的比较早，预计6月18日当天后，还将迎来更多退货需求。

上门服务，按需配送，正在成为包括通达系在内快递企业的集中发力点，即便取一次件花的时间比派件时间更长，甚至会遇到用户不在家、临时更改取件时间、拖延支付费用等情况，但这些因素都无法成为争夺逆向物流的充分借口。