出品/亿邦动力 

5月13日消息，亿邦动力获悉，有商家刚刚收到了来自天猫的《致商家的一封信》，信中完整展示了天猫淘宝、菜鸟、阿里妈妈等多个业务单元，在618期间面向商家推出的25条大促扶持政策，覆盖金融补贴、物流疏通、流量扶持、工具服务等多个方面。

值得关注的是，天猫提供的25条政策中，重点针对商家在大促经营里最主要的挑战“现金流”和“物流”提供了扶持。

在现金流支持方面，淘宝天猫会联合金融机构，帮助商家在大促阶段低利息贷款，且提前回款。为此，天猫其面向预售商家拿出100亿元额度的“预售即回款”和1000亿元额度的“提前收款”。

比如，预售商家可以得到100亿元额度的“预售即回款 ”服务。根据最新扶持政策，消费者支付预售定金后，商家可以按比例收回货款，约14天提前收款。

同样，618售卖期间，天猫提供“提前收款”服务，订单发货后，商家即可收到部分回款。天猫国际跨境商家可获得40亿元额度的提前收款。

此外，天猫提供的618“备货无忧”信用贷款服务，网商银行会提供利息最低8折的信用贷。值得一提的是，部分产业带和公益捐赠类商家可以额外获得最低9折利息的信用贷。

据悉，本次天猫618期间，自6月1日开始将启动为期一个月的免服务费活动。当订单发货后，可按比例收回货款，商家0账期提前收回货款。

关于物流扶持，平台主要提供了更多仓储和管理资源、分仓调拨和专送等服务。

一方面，菜鸟会将预售商品提前下沉到离消费者最近的快递站点，另一方面，菜鸟会额外增加100万平方米的菜鸟仓库、500万平方米的周边仓，并为入仓商家在全国21个城市提供仓配一体、备货存储、全托管等服务。而天猫国际跨境商家可以免费接入“菜鸟进口保税专送服务”，可以多地灵活选址入仓，不同仓之间实现一键调拨。

除了上述政策，淘宝天猫还会针对受疫情影响地区的商家做专享扶持。

具体来看，聚划算官方直播和“百亿补贴”将重点扶持受疫情影响地区的商家，尤其是农副产品商家、产业带工厂型商家。阿里妈妈还推出“百万新商精准扶持计划”，帮助百万中小商家进行618推广，同时升级达摩盘、万相台等工具，帮商家提升生意效率。同时，平台会对受疫情影响的商家提供常态化的免责机制，覆盖发货类投诉、延迟发货等。

自5月开始，各大电商平台陆续出台618大促方案。天猫则是全网第一个给出全套、全方位大促经营保障措施的平台。措施涉及资金链、物流保障、流量补贴、营销玩法等各个方面，相当于阿里各部门商家的“618大礼包、全家桶”。

作为生态化发展的平台，阿里除电商平台外，已经搭建起了支付、物流、营销等辅助商家经营的全面的体系和服务，这也是在大促期间，阿里能够发挥组织协同效应，给出全方位扶持政策的基础。

2021年底，戴珊被任命负责阿里巴巴中国数字商业板块。今年年初，新上任的戴珊发布内部信，宣布成立横向的产业运营及发展中心、平台策略和运营中心、用户运营及发展中心。其中，产业运营及发展中心会从行业运营走向产业经营，更加高效运营决策的同时，重点负责服务好商家。

去年开始，阿里就在持续加强对商家的服务。阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）资深总监、淘宝天猫商家体验负责人郝运曾公布多项服务商家的举措，如升级商家服务大厅、“一号专线”试运营等。

而此次20项商家措施集中公布，可以看做是戴珊掌舵阿里巴巴集团中国数字商业板块后，加强商家服务，优化平台规则等具体措施的落地。

当下，商家们面对着消费放缓和疫情带来的双重压力，即将到来的618自然成了一个重要转折点，承载着商家和整个行业“逆势”增长的希望。从去年双11开始，天猫就在弱化成交量级的露出而鼓励绿色经营。今年618提前推出大量扶持政策，也一定程度体现出了平台在了引领行业拉动消费之外的行业和社会价值。